B2C电子商务EDM营销,赢在细节@淘宝商学院幻灯片.ppt

企业应当如何提升电子邮件营销效果 - 如何正确的进行A/B 测试 ? Copyright 2010 Web Power AE Team * 触发邮件 * 基于事件性的触发 V.S. 基于时间点的触发 中国市场商业邮件应用 之未来趋势 趋势 #1: 邮件媒体或媒体邮件将成为新媒体行业的热点 趋势 #2: 邮件与SNS社区的结合度日益紧密 趋势 #3: 商业邮件全案服务市场总量同比翻番 趋势 #4: 以EDM为基础沟通渠道的OA/CRM/Website更多涌现 趋势 #5: 商业邮件营销能力成熟度体系将得到普遍认可 趋势 #6: 邮件营销服务商在咨询策划能力上的竞争将取代纯技术的竞争 趋势 #7: 对邮件列表动态、细分化管理，避免凭空猜测 趋势 #8: 中小企业细分市场将启动 趋势 #9: 跨国/大型企业在EDM应用深度将进一步提升 趋势 #10: EDM与SEM将同时成为企业网络营销主要手段 总结 * 电子邮件平台，仅是一个工具，邮件营销的成功取决于 营销策划和对细节的重视 这一切都需要邮件平台的强大功能和灵活运用来辅助 做好电子邮件营销的除法，可以显著提高投资回报率 * * * * * * * * * Jay Xie Jay Xie Jay Xie Jay Xie Jay Xie “The Leading Provider of Marketing and Transactional Email.” ? Copyright 2008 Web Power Jay Xie * 中国区总经理 Jay XieMSN: jay.xie@ Email: jay.xie@webpower.asiawww.webpower.asia 数据许可 数据整理 发送能力 IP白名单 个性化 营销策划 定向 报告 数据挖掘 ROI EDM效果不好？？？？ * ROI = 1 X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? X ? = 1/32768 未来趋势 营销 策划 注重细节 电子邮件营销 邮件营销全景 营销细节关注 病毒营销机会 邮件设计细节 数据深度挖掘 用户群体细分 邮件产品规划 A/B 测试分析 智能触发邮件 电子邮件营销全景 * ISP关系 用户注册 列表存储 列表合并 字段匹配 筛除重复 地址 格式 无效域名 输入错误 活动数据 个性定制 字段管理 订阅退订 列表上传 失效地址 无效地址 准备发送 OPT IN 自动筛重 列表管理 组合定向 SPAM检查 编辑邮件 列表管理 邮件投票 客户域名 字段管理 邮件编辑 多种插件 活动管理 模板管理 导出导入 个性定制 API接口 病毒营销 触发邮件 测试标题 发送计划 测试创意 权限管理 地理位置 硬弹数据 打开数据 热点图 页面浏览 分块报告 发送成功 软弹数据 点击数据 转发朋友 注册购买 订单通知 广告邮件 市场调研 周刊通讯 时间频率 正式发送 数据深挖 订阅退订 数据导出 退订管理 许可注册 企业应当如何高效开展电子邮件营销绝不穿高跟鞋慢跑！ 明确邮件营销目的 ? Copyright 2010 Web Power AE Team * 邮件营销5大类型 ? Copyright 2010 Web Power AE Team * 营销目的 EDM KPI 引发消费者想象，让公司/产品得到关注 到达率，打开率 通过向客户不断宣传产品，让公司/产品进入考虑范围 到达率，打开率，点击率 进一步让消费者完成购买 到达率，打开率，点击率，*转化率 进行交叉销售 **转化率 加强和加深客户关系，促进重复购买率 到达率，打开率，点击率 案例分享1-B2C网站容易忽视的邮件营销小细节 * 自主订阅，可以将转化率提升8%-15% 如何让用户自主订阅？ 直接展示最有说服力 订阅流程 别让用户思考，别让用户等待！ * 欢迎邮件设计 * 告诉用户，他会得到什么: 特价产品期刊 邮件专享优惠 特卖会提醒 …. 别让用户等待 案例分享2：邮件病毒式营销成功要素 * 抓住每次病毒营销的机会 * 让用户成为你的销售 数据深挖 – 精确定向 迅速提升ROI * 0.20% 0.26% 2.80% 金字塔型的用户群体划分 ? Copyright 2010 Web Power * .4. .3. .2. .1. 举个例子 - 根据数据活度划分： 1.反馈并产生转化 2. 关注过且有过一次以上的反馈 3.一次以上点击但没有反馈 4. 从未关注 活动内容上进行双向营销 我们把邮件类型和邮件发送强度给予分类标识： ? Copyright 2010 Web Power * 邮件类型： 1. 产品介绍类 Ne