10年1月终端政策..ppt

重点谈如何落实、执行、困难，需要的支撑 终端新春促销计划 G3手机（所有营业厅） 1、机型逐渐增加，价格逐渐下降，补贴幅度逐步降低。 2、争取新年开门红，一、二月份作为终端销售的旺季，公司在指标方面相应的会比较重一些。 2G中高端（主厅+五、六星级渠道） 1、调整新的全球通补贴（900元以上）政策，信用金赠机2倍返还话费，2.5倍取现，2.5倍分月返还。 2、动感地带补贴（300和600元）政策，信用金赠机2倍返还话费。 3、针对G3及2G中高增加新华手机报参与门槛（预计2月份开始）。 低端机 1、主做充200元/300元/400元赠机，机型已经调整。 2、9元购机等营销案不再推广。 3、执行新的拆包率口径，考核3个月。 G3手机促销要求 促销时间：2010年1月1日至2010年2月28日。 办理地点：全区所有营业厅。 终端政策 G3手机专属政策：无线公话、随E行、移动之家、标准全球通免月租用户不能办理；快捷通、金卡快捷通、神州行大众卡用户需在产品转出后方可办理。专有帐户 每月返还20元以上、信用金赠机、老系统备份、参加过购机补贴的用户不得参加以上活动。 销售要求： 1、所有销售的G3手机必须插入SIM卡试机，如在后期的检查和稽核中发现渠道销售的G3手机当月0次通话用户，合作渠道按照200元/台考核。自办渠道按照手机销售营业员100元/台及营销案办理营业员100元/台进行考核。 2、本营销案与其他终端补贴类营销案冲突。 G3手机专属政策 补充政策 目标用户：全球通用户， 政策：2G中高端补贴政策，营销案包括：1001连云港信用金赠机，1001连云港信用金（取现）和1001连云港购机补贴。 按照公司“就低不就高”的原则办理，即只能办理低于手机销售标价的充值赠机档次的营销案，不能办理高档次的营销案。 4、销售标价如下 G3手机退机流程 退机退款必要条件（同时具备下列两种情况，方可进行营销案中断退费） （一）持有相关终端厂家授权维修中心开具的具有质量问题的检测报告。 （二）按照国家的手机三包规定，自终端销售之日起7日内和连续维修两次以上仍出现故障的情况，手机可进行退货。 办理地点：对于出现上述情况的终端，统一至各营销单元综合楼下营业厅的客服接待处负责受理。 办理流程 （一）客服接待人员负责接待客户，按照对应的营销案查看客户的发票、业务受理单、全套终端和检测报告，按照退款必备条件审核客户资料是否符合要求。 （二）对符合要求的客户资料，客服接待人员录入客服投诉电子流，按照相应退款（费）权限进行派单处理。 （三）客服投诉电子流流程结束后，客服接待人员通知客户带齐相关资料到营业前台办理退款（费）手续。 （四）客服接待人员接收客户发票、业务受理单、全套终端、检测报告以及相关的营销活动礼品，将客户引领到营业前台办理退款（费）手续。营业前台中断相应营销案，专有账户已释放话费不再退款，未释放话费退款（费）给客户， （五）客服接待人员将客户发票、业务受理单以及相关的营销活动礼品存档，做好相关台帐登记，联系终端专员，将全套终端和检测报告移交对应手机供应商，并做好签收手续和台帐。 （六）市场部终端管理员根据已结款情况，将上述终端对应手机款从供应商应付款中扣除。 对于G3手机和移动之家因为网络质量问题，经工维部现场测试并签字确认情况属实后，退机退款流程参照上述流程执行。 中高端定制手机 促销时间： 2010年1月1日至2010年2月28日 办理地点：五、六星合作渠道办理。 主要分三大类，分别为1001连云港信用金赠机，1001连云港信用金（取现）和1001连云港购机补贴。须开通新华手机报（对外宣传此优惠为新华手机报用户专享）。 1001连云港信用金赠机：为累计消费2倍返还信用金至用户的语音帐户，900元及以上档次针对全球通用户，300元档和600元档针对动感地带用户。 1001连云港信用金（取现）：为累计消费2.5倍返还信用金，信用金可取现。 1001连云港购机补贴为分月返还，设置月最低消费要求，消费不足，专有账户不返还且不顺延。 信用金赠机 政策描述：全球通或动感地带品牌客户缴纳一定信用金，协议期内消费达信用金的2倍，信用金于次月以话费形式充入至客户语音帐户(此部分话费不能转帐也不能取现)，提前达标提前返还。协议期内不得转出全球通或动感地带品牌，且协议期内（20个月）须开通5元新华手机报 营销案大类为“大众存量-1001连云港信用金赠机”，具体如下： 信用金取现型 购机补贴型 低端机 活动时间：2010年1月1日至2010年2月28日。 目标客户：新入网客户 终端政策： 终端营销案：“大众新增-08心机大礼传心愿（分月）”充200元/300元/400元赠机。200档（海尔M307、三星E1100），300档（摩托w230）、400档（摩托