中药组岗位知识培训试题.docVIP

2012年门店中药组岗位培训 1、什么是处方调配？ 答：处方调配是指销售药品时，营业人员根据医师处方调剂、配备药品的过程。 2、对有配伍禁忌或者超剂量的处方，经处方医师重新签字后可否调配？ 答：可以。 3、处方药销售时必须注意哪些问题？ 答：①处方药必须凭医师开具的处方销售。经驻店药师（药师）审核并签字后方可调配和销售，审核、调配(销售人员)、复核人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。 ②销售特殊管理的药品，应严格执行《特殊管理药品管理制度》。 ③经驻店药师（药师）对处方进行审核，签字后正确调配，对有配伍禁忌或超剂量的处方，不得擅自更改或代用，应当拒绝调配和销售，必要时，经原处方医师更改或重新签字，方可调配、销售。门店工作人员不得擅自更改处方内容。 4、中药饮片上斗应注意哪些问题？ 答：①中药饮片装斗前应做质量复核，必要时经净选、过筛后装斗，要做到一人装斗，一人复核，不得错斗、串斗，及时清理药斗，防止混药，做好筛选记录和装斗复核记录； ②饮片上斗必须执行先产先出、近期先出，易变先出的原则，不合格饮片一律不得上斗。饮片药斗前应写正名正字。 5、中药饮片装斗复核记录中的生产厂商应以什么为标准？ 答：中药饮片装斗复核记录中的生产厂商应与实际进货标签中所注明的生产厂商为准。 6、夏季中药饮片易发生哪些变异现象？ 答：虫蛀、霉变、泛油、走糖、潮解、风化、散味等现象。 7、夏季对中药饮片应采取哪些养护措施？ 答：①减少库存 ②经常翻看 ③晾晒 ④熏蒸 ⑤冷冻 ⑥密闭贮存 ⑦微波加热等 8、调剂处方时所做的“四查十对”指什么？ 答： 查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。 9、易失去气味的中药饮片有？ 答：藿香、香薷、紫苏、薄荷、佩兰、荆芥、细辛、肉桂、花椒、月季花、玫瑰花、吴茱萸、八角茴香、丁香、檀香、沉香、厚朴、独活、当归。 10、GSP的定义是什么？ 答：GSP是指在药品流通过程中，针对计划采购，购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。 11、草药调剂流程中的“三不抓”是什么？ 答：1.处方中的剂量超过正常习惯用量的药品不抓 2.对出现别名或字迹不清楚，无法辨认时不抓 3.有国家禁止出售的毒麻药品、配伍禁忌、妊娠禁忌的不抓。 12、草药调剂流程中的处方怎样保存？ 答：1.一般顾客购药时，应向顾客说明需保留原处方，并将调剂信息卡与原处方装订在一起后交于审方药师保存以备查阅 . 2.顾客有特殊情况，需要带走原处方时，中药组员工应抄写原处方内容（抄写内容与原处方一致），并请顾客签名后交与审方药师保存，以备查阅。 13、门店安全管理要求，门店员工要做到“三懂三会”，“三懂三会”的内容分别是什么？ 答：三懂是指懂得本岗位火灾危险性、懂得预防措施、懂得扑救方法。 三会是指会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。 14、门店安全管理要求，店内有四防措施，四防指的是什么？ 答：四防是指防火、防水、防盗、防鼠。 15、店员的从业标准是什么？ 答： ①良好地语言表达与倾听能力 ②丰富的专业知识 ③高超的服务技巧 　 ④敏锐的观察判断能力。 16、门店员工试用几个月后可以转正？ 答：三个月。 17、中药饮片“四不调” 指什么？ 答：四不调——字迹不清不调、有“相反”“相畏”不调、 剧毒药品无医师诊断处方不调、超剂量处方无医师签章不调。 18、中药饮片“四不付”指什么？ 答：四不付：包扎不紧不付、不经复检不付、姓名不符不付、剂数不对不付。 19、处方审核中“三查”指什么？ 答：三查—— 收方、调配、发药三次查对“处方内容”。 20、处方审核中“五对”指什么？ 答：五对—— 一对姓名、性别、年龄；二对药名、规格、剂量；三对用法、数量；四对医生签名；五对标签（药袋）与处方内容是否一致. 21、营业员的作业流程分那几个时段？ 答：营业前、营业中、营业后。 22、店面管理中“三区”分开，指哪三区？ 答：营业区、办公区、生活区。 23、门店到中药货验收时，应重点核对哪几项？ 答：应重点验收核对实货与调拨单的品名、规格、数量。 24、门店“三勤”是指什么？ 答：勤清货、勤补货、勤上架。 25.全员营销的核心是什么？ 答：全员营销的核心是以顾客为导向，最终目标是达到顾客满意。 26、易升华、软化融化类饮片是什么？ 答：（1） 易升华类：樟脑、冰片 （2） 易软化融化类：松香、乳香、没药、安息香、苏合香 27、商品装袋时应注意什么？ 答：大的、重的在下面，小的、轻的在上面、易碎的在最上面。 28、