企业变革人力资源管理危机及应对策略分析.docVIP

关于企业变革人力资源管理危机及应对策略分析 摘要：息时代与经济全球化趋势的到来，使得企业所处的商业竞争环境越来越复杂多变，客观上要求必须迅速作出反应，及时进行变革以适应环境，实现持久的生存、发展。在经济全球化背景下，随着市场竞争的日益加剧，企业变革人力资源管理危机越来越突出，对企业产生的危害性作用越来越明显，许多企业都认识到人力资源管理之于企业的生存与发展的重要性，与此同时，许多企业管理者也认识到在经济一体化环境下的人力资源可能存在着各种危机。而这些危机一旦得不到及时有效的处理，将会在很大程度上影响着企业的发展。因此，如何对其危机进行有效的管理是当前企业面临的重要课题。本文结合企业变革中人力资源管理的实际情况，探讨企业变革中人力资源管理的危机进行分析，并在此基础上探讨行之有效的应对策略。 关键词：企业变革；人力资源；人力资源危机；企业的发展 1，企业变革 要想解决一个问题，首先我们要了解这个问题，也就是我们要明白什么是企业变革。企业变革是指企业的人员（通常是管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。 牛顿曾说过：“运动是绝对的，静止时相对的”，这个观点也可以应用到企业上，因为企业也是时刻的处于变革中。下面我们就来分析一下企业变革的一些动因。 2，企业变革的动因 1. 企业一般外部环境的变化。企业一般外部环境指企业面临的PEST：政治法律（Political/Legal）、经济（Economic） 、社会文化（Social/Cultural）和技术（Technological）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等；也可能放松原有的制约，如新技术的采用等；还有可能对企业的具体外部环境产生影响，如管制的放松，可能会降低进入壁垒，导致更加激烈的竞争。 2. 企业具体外部环境的变化。企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的，并随着条件的改变而变化。一个企业具体外部环境的变化，取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。波特（Michael E.Porter）教授的“五力模型”是常用的企业具体外部环境分析工具。企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈，也是企业变革外部动因的主要来源。 3. 顾客需求的变化。在“五力模型”中，其中之一就是顾客（消费者），但是其含义非常狭窄，仅限于研究顾客的竞价能力，仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上，顾客不仅是产品的购买者，满足他们的需求是企业经营活动的中心。随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高。顾客需求日益呈现多样化、个性化要求，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要。 4. 企业内部环境的变化。企业内部环境也是处于变化之中的，有些变化对企业而言是有益的，而有些变化对企业而言是有害的，当后一种变化日益积累，成为企业发展的阻力时，变革便是必不可少的。常见的情况有：日益严重的官僚主义、业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、组织僵化、集体利益被严重忽视、缺乏创新和学习等。当这些情况在企业内部出现时，就必须进行变革，否则企业容易被市场淘汰。 5. 突发事件。突发事件具有突然和不可预知等特点，这要求企业能够迅速对突发事件进行反应。上述的变革动因，既有可能为企业发展带来威胁，也可能带来机遇。变革的实施，既可能是在动因显现后实施，这种变革是“后应式的变革”，也有可能是在这些动因尚未显现时实施，这种变革是基于对这些动因未来变化趋势的预测的，是一种“先进式的变革”。 3，企业变革人力资源管理危机的类型 企业危机往往是在预想之外或在管理失控的情况下发生的。在预想之外所发生的危机，常常是非企业人力所为且具有不可抗力的，如天灾、社会动乱、战争、核心人物的意外死亡等等突发事件，给企业经营造成的极端危险或困难。管理失控状态下发生的危机，常常是因某种管理模式或管理体系的重大缺陷而酿成了严重的突发事件，如产品、技术或服务存在重大缺陷，引发企业社会信誉严重衰减或丧失、资金严重短缺、员工心态群体恶化或造反等等，并给企业经营造成极端的危险或困难。企业最常见的危机主要是管理失控状态下的危机。这些危机严重阻碍企业的长远发展，给企业带来一定的风险。分析危机之前让我们先了解一下人力资源危机的种类，大致可以分为一下几种：主要有三种类型：企业文化危机；人力资源过剩危机；人力资源短缺危机。 企业危机——文化 企业文化危机是目前企业最常见的一种人力资源危机。表现为员工缺乏对企业社会存在价值与理由的认知或认同，企业作为一个责