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个人素质 目 录 第一章 需求理论培训 1、马斯洛层次需要理论………………………………………….1 2、需要、动机与行为…………………………………………….1 3、企业的目标与个人的需要…………………………………….1 第二章 海尔的目标与个人素质 1、职业生涯与个人素质………………………………………….2 2、企业文化与个人素质………………………………………….3 3、海尔对人才的要求…………………………………………….4 第三章 做事先做人 1、人才四象限…………………………………………………..5 2、心态决定一切………………………………………………..5 3、从大学生到企业人的转变…………………………………..6 培训目的： 1、了解企业的目标 2、了解企业对新入厂员工的要求 3、了解新入厂员工应该面对的转变 培训前期准备： 1、培训企业者需提前一天将培训教材发送到受训人手中； 2、培训教室摆放形式为课堂讲解式； 3、授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔； 4、受训人自带书写工具（圆珠笔、钢笔）. 第一章 需求理论培训 1、马斯洛层次需要理论： 人类有各种形式的需要，马斯洛在1954年提出层次需要理论： （1）生理的需要。 这是人类为了维持其生命最基本的需要，也是需要层次 的基础，如对衣、食、住等方面的需要，以及对异性的 需要等。 （2）安全需要。当一个人的生理需要得到了一定的满 足之后，他就想满足安全的需要。即不仅考虑到眼前， 而且考虑到今后，考虑自己的身体免遭危险，考虑已获 得的基本生理需要及其它的一切不再丧失和被剥削，如 人们投人身财产险等。 （3）社交的需要。当生理及安全的需要得到相当的满 足后，社交的需要便占据主导地位。因为人类是感情的 动物，希望与别人进行交往，避免孤独，希望与伙伴和同事之间和睦相处，关系融洽，如参加朋友聚会，公司企业的活动等。 （4）自尊的需要。当一个人满足归属感的需要以后，通常不止是满足做群体中的一员，而且要产生自尊的需要。即希望别人尊重自己的人格和劳动，对自己的工作、人品、能力和才干给于承认并给予公正的评价，如获得较高的地位、声誉和威望等。 （5）自我实现的需要。当自尊的需要得到满足以后，自我实现的需要就成为第一需要。自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负、最大限度的发挥个人潜力并获得成就，实现自我价值。这种需要往往是通过胜任感和成就感来获得满足的。 2、需要、动机与行为： 行为是由动机决定的，动机来自需要。 3、企业的目标与个人的需要： 一个人可能同时有许多需要和动机，但人的行为却是由最强烈的动机引发和决定的，要使职工产生企业所期望的行为，可以根据职工的需要设置某些目标，并通过目标导向使职工出现有利于企业目标的优势动机并按企业所需要的方式行动，企业通过激励，激发职工的工作动机，使之产生实现企业目标的特定行为。 第二章 海尔的目标与个人素质 近期，美国财富杂志（中文版）首次公布了“中国最有价值的品牌”排行榜，在上榜的最有价值的25个品牌中，只有两个是中国本土品牌，即海尔和贵州茅台。这反映出即便是在中国市场，中国本土品牌仍与国际品牌有不小的差距。现在，如果有人问“名牌”是什么？说“名牌就是质量”已经显得内涵还不够十分充足；人们所看到的名牌的光辉只是冰山露出的一角，而支持名牌的则是水面以下的强大根基，如果没有水下的根基，冰山就不会露出光辉的一角；而若想让这一角露得更多，只有使根基更强大！对于企业而言，水面以下的冰山根基就是员工的素质！如果每一个员工都充满活力和创造力，都想方设法满足并创造需求，企业的根基则会越来越稳固。 海尔一直为创中国的世界名牌而努力，要达到这一目标，必须不断提升员工的素质，特别是对新入厂员工，要不断培养争第一的思想，不断提高个人的素质。 1、职业生涯与个人素质： 每个人都有自己的理想和追求，进入企业都有自己的发展规划，企业为了不断地提升品牌影响力，必须以员工素质为基础，要为员工对职业生涯进行规划，这与员工的个人需要形成了共鸣，企业可以利用激励导向，不断指导员工的行为，不断地实现企业的目标，达到企业与个人的“双赢”。 海尔针对每一位海尔员工都有各自的职业生涯规划，针对每一类岗位都有各自的升迁路径，以国内产品经理的升迁路径为例： 岗位序列 层次 通用职位 产品销售线 商流客户线 19 升迁 S级经营层 （总经理） 副总裁 18 本部长 产品本部长 直属事业部长 商流推进本部长 17 副本部长 产品副本部长 直属副事业部长 商流推进副本部长 16 本部长助理 产品本部长助理 直属事业部长助