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（0219）《企业管理学》复习大纲 一、基本概念 企业 企业管理 战略 企业战略管理 财务管理 生产过程 ERP 敏捷制造 成组技术 质量 全面质量管理 PDCA循环 企业文化 现代产品整体 企业精神 无形资产 企业形象 品牌价值 电子商务 企业重组 核心竞争力 企业集团 跨国经营 资源禀赋 梯度转移 二、基本知识点 第一章 企业管理概述 企业的特征。 企业的类型、公司制企业组建的条件、上市公司的要求。 企业管理的任务。 第二章 企业战略管理 企业战略的构成要素。 企业战略的层次及各层次之间的关系。 企业战略管理的基本过程。 第四章 企业生产管理 合理组织生产过程的要求。 产品生产周期的构成、生产过程时间组织3种移动方式的比较。 生产管理的基本内容。 生产计划产值指标、生产计划编制的过程。 盈亏平衡点、线形规划定量分析方法。 第五章 质量管理 质量的内涵。 质量管理的4个发展阶段。 全面质量管理的基本要求。 质量管理的常用方法。 第六章 企业文化 企业文化的内涵和特点。 企业文化各层次的具体内容。 企业文化塑造的一般步骤、企业文化重塑的一般方法。 第七章 无形资产管理与品牌价值 按无形资产内容进行划分无形资产的类型。 品牌价值的构成。 品牌价值评估方法：收益现值法、市场结构法、INTERBRAND品牌评估法。 第八章 企业电子商务 电子商务交易主体的特点。 企业之间以及企业与消费者之间的电子商务模式。 我国电子商务发展中的几个问题。 电子商务中知识产权保护。 第九章 企业重组 企业重组的动机。 中外企业重组的几种主要方式。 第十章 企业集团 企业集团治理结构的核心问题。 企业集团规模扩张应注意的问题。 第十一章 企业跨国经营与竞争优势 企业跨国经营的动因。 企业跨国经营的九大趋势。 我国跨国经营的现状及对策。 第十二章 企业管理绩效评价 企业管理绩效评价的方法。 三、综合应用 现代企业管理发展的主要趋势。 企业经营战略环境分析。 ERP管理系统的发展及应用。 如何塑造良好的企业文化。 无形资产管理的重要性、我国无形资产及品牌管理存在的问题。 （0219）《企业管理学》样题及答案 一、选择题。（每题2分，共10分） 1、企业经营计划的特点是(??ABE ) ?? A.决策性??????????? B.效益性 ?? C.抗争性????????? ??D.开放性 ?? E.全面性 2、在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行(?????BCE?? ) ? A.概略评价??????????? B.详细评价??????????? C.功能评价 ? D.功能定义??????????? E.提案审批 3、流水生产能够较好地满足生产的(????ACDE??? ) ?? A.连续性??????????? B.平行性??????????? C.比例性 ?? D.均衡性??????????? E.适应性 4、下列人员中不属于定员范围的是(????DE??? ) ? ?A.合同工??????????? B.临时工??????????? C.管理人员 ?? D.出国援外人员????? E.长期病假人员 5、箭线式网络图的构成要素是(???ABC???? ) ?? A.活动??????????? B.事项??????????? C.时差 ?? D.时间??????????? E.线路 二、简答题。（每题5分，共20分） 1、简述企业管理的二重性？答：企业管理是由协作劳动引起的，它具有二重性．一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能．这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的．另一方面，企业管理以具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能．这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的手段，在不同的社会经济制度中，管理工作社会属性显然存在本质区别．对于企业管理二重属性的区分，是为了提示企业管理的本质和规律而从理论上所作的抽象分析．在现实生活中，生产力和与之相适应的生产关系是紧密联系在一起的，企业管理的二重属性因此也无法截然分开．企业管理基础工作的作用是什么？ 答：企业管理基础工作的完善程度，直接关系到企业管理水平的高低和经济效益的好坏．基础工作的重要作用具体表现在以下几个方面：（１）基础工作是对企业生产经营活动进行计划，组织和控制和依据．（２）基础工作是建立正常的生产秩，提高生产效率和产品质量的重要手段．（３）基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据．（４）基础工作是搞好经济