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第四讲 决 策 Outline 决策及决策过程 经济人与管理人 决策类别 决策方法 第一节 决策及决策过程 决策：就是人们为了达到一定目的，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。 情报活动 设计活动 选择活动 审查活动 各种活动的关键： 发现问题：现实与标准的差异。注意问题识别和判断的主观色彩--〉科学调查研究的重要性 拟定方案：多个方案/相互独立/高质量/拟定方案的过程是一个创造性的过程 评价与选择：找“最优”？还是“满意”？/目标的重要性（单目标与多目标）/定性与定量的关系 实施与审查方案： 决策普遍存在于企业的各个管理职能中，贯穿于全部管理活动的始终。 第二节 经济人与管理人 完全理性的前提 决策者拥有完全信息和无限能力 同一决策者被假定清楚地知道自己的选择，而这种选择被认为是固定的、一贯的和按等级排列的 这个决策者拥有概括推理能力，以使它能同时无一遗漏地比较所有可能的方案和可能的结果，然后，优化选择，即按其所好选定一个最佳的解决方法。 完全理性之下的决策 ①决策前从全局的角度来看待各备选行动方案 ②考虑每个决策所导致的全部后果 ③使用价值系统作为从所有备选方案中选出一个最佳方案的决策准则 存在的问题 难以完全预期后果 难以完整赋值 难以找出所有可行的备选方案 “单独一个人的行为，不可能达到任何较高程度的理性。由于他所必须寻找的被选方案如此纷繁，它为评价这些方案所需的信息如此之多，因此，即使近似的客观理性，也令人难以置信” ——Herbert A. Simon 有限理性 每一种选择都是在一定的制约下做出的，而正是那些主要的、不可削减的制约力量，给人的理性设定了诸种限制。 决策的转变（一） 决策的转变（二） 现实中的人是在有限理性的条件下寻求“满意解”，而非完全理性的“最优解”：寻找“最优解”的前提是具有能对所有措施进行比较的一套标准； 寻求“满意解”的前提条件是具有一套说明符合最低限度要求的措施的标准，用以选定符合或超过这个标准的措施。 决策过程就是寻找和选择“满意解”的过程。 Simon的针论 决策：主观？客观？ 决策在形式上具有主观性，但决策本身又要受客观规律的制约和决定，具有客观性。 古典经济学和西蒙的决策理论的分歧反映了他们对决策本质的认识不同。 决策时应尽量减少主观成分，尽量使主客观相同一。 思 考 决策中直觉的作用？ 第三节 决策类别 一、决策的形态性质：程序化决策和非程序化决策 程序化决策：按照一定的程序、处理方法和标准而做出的决策。解决结构性的或者是日常的问题。 非程序化决策：无常规方法可以遵循的一次性决策。解决非重复性、非结构型的、新奇的、没有明确定义的情况。 组织层次、问题性质和组织决策的关系 传统式和现代式决策制定技术 通用决策模式： 二、决策参与对象：个人决策和群体决策 1、个人决策 优点：效率高、责任明确 缺点：个人的有限理性 2、群体决策——优势与劣势 3、决策方式的选择： 决策问题的性质 参与者的能力 相互作用的方式 第四节 决策方法概述 一、定性分析法： 建立在人们经验基础上，对决策方案进行分析、评价、判断的一种方法。 头脑风暴法（Brainstorming） 专家意见法：德尔菲法（Delphi technique） 电子会议（Electronic meeting） 名义群体法（Nominal group technique） 二、定量分析法：根据已有的实际数据以及变量间的相互关系，建立一定的数学模型，然后通过运算，取得结果，进行判断。 期望值法 边际分析法 运筹学法 现值分析法 （本部分其他内容参见教材相关内容） * 一方面，制定决策是人类生物活动的最好召示，而另一方面，这也是一件对全人类来说具有可怕意味的事情。 ——C. 韦斯特·丘其曼 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 发现问题 拟定方案 评价选择方案 实施审查方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200