秘书资格考试《秘书理论与实务》试题(B)-中大网校.doc

秘书资格考试《秘书理论与实务》试题（B） 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、 选择题（10分） (1)接待准备有环境准备、物质准备、（ ） A. 室内准备 B. 安全准备 C. 心理准备 D. 室外准备 (2)秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。 A. 快捷 B. 有效 C. 含蓄 D. 热烈 (3)必威体育官网网址是秘书必须遵循的一项（ ） A. 规定 B. 任务 C. 原则 D. 要求 (4)值班室管理工作之一是负责（ ）。 A. 环境卫生管理 B. 值班人员安排 C. 处理信访 D. 办公用品管理 (5)安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ） A. 联系 B. 落实 C. 检查 D. 协调 (6)秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（ ） A. 主动热烈 B. 俭省节约 C. 严肃认真 D. 讲究排场 (7)准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。 A. 接待者 B. 主人 C. 来访者 D. 陪访者 (8)礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（ ）。 A. 大方庄重 B. 平等相处 C. 按章办事 D. 主动热情 (9)下面（ ）是属于会议管理性文件 A. 日程安排表 B. 会议闭幕词 C. 会议开幕词 D. 统计报表 (10)秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要（ ） A. 服从上级，当好参谋 B. 尊卑有别，忠顺为怀 C. 关心上级，安排娱乐 D. 荣辱与共，不分你我 二、 判断题（10分） (1)秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（ ） (2)在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（ ） (3)经理办公会属例会，是非决策性会议。（ ） (4)会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（ ） (5)信息交换应考虑本组织的利益。（ ） (6)新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（ ） (7)只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。（ ） (8)只要有了明确的目的就可以确定会议的主题。（ ） (9)仪表是指人的外表，包括人的容貌和精神。（ ） (10)尊重各国习俗是国际交往中很重要的一项礼仪原则。（ ） 三、 情景题（20分） (1)公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。 (2)某公司总经理在会上批评了销售部吴经理，吴经理想不通。办公室秘书小郑了解到总经理的批评不够客观。请你从协调工作的角度谈谈在这种情况下，小郑应怎样做？（要求答出协调类型、协调原则）。 四、 问答题（20分） (1)职能环境信任度对秘书工作有何影响？ (2)如何理解秘书工作绩效隐透性的特点 五、 案例分析（30分） (1)一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告知前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。 要求： 请你就上述发生的事情，谈谈秘书人员可以从中获得怎样的启示？ (2)刘某，某机关文书处处长。在平时的交往中，刘某得到了一位女港商的垂青，在刘某看来这是一件正常不过的事情，丝毫没有意识到艳遇后面所隐藏的一桩骗局。一天，刘某违反规定将她带进自己的办公室，女港商将刘某办公桌上放着本该叫秘书及时归档的文件全部装进了随身携带着的小包。事发后，刘某自然受到了法律的严惩。看守所里，刘某懊悔地对前去采访的记者说：“谁会想到她会对那些‘过时’的文件感兴趣呢？” 要求：请你对此事做一下点评。 (3)事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式时进行，于是把此项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志，凭印象以为已经删掉了奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立