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不同行业面试题库 说明： 由于不同企业、不同岗位对人才的需求不同，以下题库仅供参考，请根据企业的产品、岗位和招聘维度进行选择。 ●连锁/零售业 某顾客购买肉松饼食用后发现其中有部分已发霉顾客感到非常气愤要求赔偿你如何处理?老人在菜市场买了两袋豆浆然后来到我商场买药想从入口进被迎宾员拦住劝其存包后入老人认为迎宾员的做法不合理继而大吵大闹如何处理在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？店营业员要些角色？如果为她妈妈挑一很贵的衣服。但是第二天过来说妈妈不喜欢。你如何答 在项目开盘选房活动中，你认为以什么方式确定选房顺序更有利于销售？如：排队、摇号、交诚意金或会费的顺序，如何组织和控制？2012年月12日，21：00，大堂副理巡视楼层，走到楼时，发现房间内较吵且可闻到一股烹煮菜肴的味道，经向总台查询房为酒店常住客，已住店l0余天，此时大堂副理怀疑房内客人在做饭，但未进房不能眼见为“实”，后大堂副理致电房务中心了解情况，据楼层服务员反映该房内有电磁炉等烹煮用具，且每天都有很多客人在房间，房间地毯很黑很脏，大堂副理听到这些，采取措施。正值客房销售旺季，一位散客下午到总台反映，客房钥匙无法打开房门，总台接待查询客人资料后，发现客人是今天退房，客人一听，十分不满地说：“不对，当时入住时说好是住到明天，怎么会变成今天的？”，总台接待仔细查阅了原始记录，客人确实是今天退房，而且，今天客房已满，无法继续为其延住，接待向客人解释后，客人一下火了，这时，你作为大堂副理应如何出面解决问题？?某籍华人旅行团酒店的第二天上午8：00左右，该团中的张女士急匆匆跑到大堂副理处投诉说，她的腰包不见了，内有600多美金。并非常肯定地说：“我已经找遍了房间所有的地方和行李箱，都没有。记得很清楚是放在房间内的桌子上的，刚才我还看到有客房服务员进我的房间。”该团8：20要出发到各个景点，陪同在一旁也帮客人讲话非常着急，因为整车的客人都等着呢！大堂副理该如何处理呢？ 用人不疑，疑人不用。这句话您怎么看？ 我们总经理是退伍军人，特别强调高效的执行，雷厉风行，无条件服从。通过今天的面试，我们似乎发现您与他的领导风格相反。您认为呢？ ●物流/快递业 你在此前的物流管理中，遇到最难处理的工作是什么？请你举一个例子。你是如何处理的？ 某客户的一批印刷品从上海快递到深圳，因为积压，晚到了三天，客户因为急用，十分生气，不停地催促，快递员找到印刷品后，答应一小时内送达，但路途中由于摩托车爆胎，他无法及时送到，无奈之下，擅自打的将印刷品送到了客户单位，花费的士费130元。问：你会如何处理此事？ 整车业务中，由于公司向司机说明的吨位与实际不符，导致车辆在路途中被罚款1000元，且车胎压破导致司机更换轮胎，又花去2000元。司机十分生气，威胁将货拉回家中，让公司汇款来买货。作为经理，你打算如何处理？请说说你的处理方法。 日订单为3000，配送范围全国，其中2000单在本地库房，1000单需要现取，订单商品均不是特形，计算一下在一天处理完毕，4日内送达，请根据我公司现有的人员设计一个工作流程图，并计算大概需要多少人力，多少成本？ 如何将配送中因人员产生的延误降到最低？ 假如有一个快件是从深圳到罗湖的，但是派送途中由于客观原因，延迟了派送时间，顾客已经从罗湖辗转到去了，而这个快件对顾客来说又是比较急的，你应该如何处理？一个B2C网站，假设做到每天北京100单时，需要多少个快递员你认为做一个好的和当一位好的者有什么 我国的酒类销售一直存在两大市场，一种市场是搞关系，靠活动费用打入政府有关部门，依赖公务接待消费；另一种依赖代理商，走渠道销售。作为领导，你如何看待这两大市场？并打算如何投入精力和经费打开市场？ 海尔是中国国际化做得比较成功的企业之一。您认为海尔国际化的成功主要集中在哪些方面？它成功的秘诀是什么？ 太阳神、秦池古酒在经营上出现的一系列给了您哪些启示。他们陷入困境的主要原因是什么？ 你对联想收购IBM个人PC业务有何看法？你认为联想收购IBM后的重组是否成功？为什么？ ■财务类 许多人都认为会计工作整天围着数字、报表转，死板、枯燥无味，缺乏创新和灵活性。你是如何看待这个岗位的？你最喜欢会计工作中的哪一点？ 假如公司法人代表更换，财务总监，如何立足本职，应从哪些方面着手开展工作？ 什么是税务筹划？我国房地产企业税务筹划的主要环节是什么？你喜欢《三国演义》里哪个人物？发现和最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是的 你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”。你会怎么做？ 请讲述一个你遇到的最困难的销售经历，并告诉我你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 对于银行理财产品，电话销售和面对面销售有什么相同与不同？为使电话销售成