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WiseCRM实验指导书 注：实验的具体步骤可以查看软件的“帮助”菜单。 实验一、WiseCRM软件“客户管理”模块的应用 一、实验目的 1、掌握WiseCRM软件实施添加客户资料的主要流程和操作； 2、了解WiseCRM软件“客户管理”模块的功能。 二、实验内容 1、增加客户 2、删除客户 3、查找客户 4、客户列表 5、分组管理 （1）增加组 （2）删除组 三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、明确自己所在的公司名称、地址、主要经营产品等； 2、添加至少5个客户的公司名称，填写清楚每个客户的详细资料，如：电话、EMAIL等。 实验二、企能WiseCRM软件“联系人管理”模块的应用 一、实验目的 1、掌握WiseCRM软件实施添加联系人资料的主要流程和操作； 2、了解WiseCRM软件“联系人管理”模块的功能。 二、实验内容 1、增加联系人； 2、删除联系人； 3、查找联系人； 4、联系人列表 三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个联系人，填写清楚每个联系人的详细资料，如：电话、EMAIL等。 实验三、WiseCRM软件“产品管理”模块的应用 一、实验目的 1、了解WiseCRM“产品管理”模块软件的功能。 2、掌握利用WiseCRM软件实施产品添加操作的主要流程和操作。 二、实验内容 1、增加产品大类、小类 2、删除产品 3、修改产品 4、销售产品列表 三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个，填写清楚每个的详细资料。 实验四、WiseCRM软件“机会管理”模块的应用 一、实验目的 1、了解WiseCRM“机会管理”模块软件的功能。 2、掌握利用WiseCRM软件实施添加机会的主要流程和操作。 二、实验内容 1、增加产品销售机会 2、删除产品销售机会 3、修改产品销售机会 4、销售机会列表三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个，填写清楚每个的详细资料。实验、WiseCRM软件“销售管理”模块的应用 一、实验目的 1、了解WiseCRM“销售管理”模块软件的功能。 2、掌握利用WiseCRM软件实施销售管理的主要流程和操作。 二、实验内容 1、模拟增加产品销售记录； 2、删除产品销售销售记录； 3、修改产品销售销售记录； 4、销售明细察看三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个记录，填写清楚每个记录的详细资料。实验、WiseCRM软件“管理”模块的应用 一、实验目的 1、了解WiseCRM“管理”模块软件的功能。 2、掌握利用WiseCRM软件实施管理活动的主要流程和操作。 二、实验内容 1、增加活动 2、删除活动 3、修改活动 4、三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个活动记录，填写清楚每个活动记录的详细资料。实验七、WiseCRM软件“服务”模块的应用 一、实验目的 1、了解WiseCRM“服务”模块软件的功能。 2、掌握利用WiseCRM软件实施服务管理的主要流程和操作。 二、实验内容 1、增加产品维修或投诉记录； 2、删除产品维修或投诉记录； 3、修改产品维修或投诉记录； 4、维修或投诉记录列表；三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、添加至少个产品维修或投诉记录，填写清楚每个记录的详细资料。实验八、WiseCRM软件“”模块的应用 一、实验目的：WiseCRM“”模块软件的功能。 二、实验内容： 1、； 2、； 3、；三、实验条件与环境 安装WiseCRM软件的计算机；安装OFFICE软件；IE等浏览器；网络环境。 四、实训内容及步骤指导 1、。