[管理内涵.doc

1.管理内涵 答：1.管理是一种有意识,有组织的群体活动。 2.管理是一个动态的协调过程。 3.管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 4.管理的对象是组织资源和组织活动。 2.泰罗的科学管理及其优势 答：1.开发科学的作业方法 2.科学地选择和培训工人 3.实行有差别的计件工资制 4将计划职能与执行职能分开 5．实行职能工长制 6.在管理上实行例外原则 3.管理理论的丛林 答：1.第二次世界大战以后，科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出理了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论和党派，在历史渊源和内容内容上相互影响和联系，形成了盘根错节，争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。 2.管理过程学派。经验学派。系统管理学派。决策理学派。管理科学学派。 4.目标管理及其优势 答：目标管理是：它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，从而保证效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标，实施目标，并依据目标进行考核评价来裤管理任务的管理方法。 优势：1.能有效地提高管理费用的效率，2，有助于组织机构的改革。3.能有效地激励员工完成组织目标。4能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 5.组织战略的构成要素 答：.战略构成要素：1..战略远景。2.目标与目的。3，资源。4.业务，5.组织。 6.波待的竞争战略理论 答：迈克尔波待产业竞争结构分析框架的基础上，三种可供选择，分别是成本领先战略，差异化战略和集中化战略。 7．决策的含义 答;所谓决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。1.决策要有明确的目标。2.决策要有可供挑选的可行方案。3.决策要作出分析评价。4决策要具有科学性。5决策要遵循满意原则。 8.事业部制组织结构及其优点 答：事业部制组织结构亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。 优点;1.总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题在。2.各事业部实行自主经营，独立核算，更能发挥经营的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。3.各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于组织的发展。4.事业部内部的供，产，销等职能之间容易协调，不像在职能制组织结构下跨职能的问题需要高层管理者过问才能顺利解决。5.事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练全能型管理人才。 9.管理人员的选聘渠道 答：组织的管理人员主要来自两方面：内部提升和外部招聘。内部提升是指组织内部成员的能力增强并得到充分证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合组织空缺职位要求的管理人员。 10．从组织内部提拔管理人员的优缺点 答：优点:1有利于调动组织内部成员的工作积极性。2.有利于吸引外部人材。3有利于保证选聘工作的准确性。 缺点：1.可能引起同事之间的不团结。2.可能造成“近亲繁殖”的现象。并抑制组织的创新力。 11.从外部选聘管理人员的优缺点 答：外部招聘制度具有以下优点：1.外聘的管理者具有“外来优势”。2.有利于平息和缓内部竞争者之间的紧张关系。3.能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部招聘制度的缺点：1.外聘人员很难迅速找开局面，2.组织对应聘者的情况不能深入了解。3.外部招聘会打击内部员工作积极性。 12.领导者的权力来源 答：领导者的权国来源有两种，一种是基于职位的权力来源，另一种是非职位的权力来源，即自身影响力。 职位权力：1.法定权力，2，奖励权力，3处罚权力。 自身影响力：1.品德，2，学识，3能力 4.情感。 14.需要层次论的主要内容 答：需要层次理论，第一层次的需要是生理的需要，第二层次的需要是安全的需要，第三层的需要是社交的需要，第四层的需要是尊重的需要。第五层的需要是自我实现的需要，一般的人者是按照这个层次从低级高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足的。一旦这一层次的需要得到满足，那么这一层的需要就不再是人们工作的主要动力和激励因素，人们就会追求更高一层次的需要。 15.管理者解决冲突的方法 答：管理者可以采用下列方法解决冲突：1.协调解决，在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方协商解决。2强制解决，强制解决即管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。3.建立联络小组，当组织内部需要不同的部门精诚合作而部门之间又存在一些误会时，管理者可以建立一个联络小组。4.树立远大目标，因为组织的不同群体之间的相互依赖，管理者