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中国联通-ICT业务发展概述 ICT业务介绍 ICT基本概念 目 录 1 联通开展ICT业务的意义 联通ICT业务链 联通开展ICT业务的优势 ICT基本概念 IT＋CT 有机融合 2 3 ICT基本概念 ICT (Information and Communication Technologies)，是指融合信息技术、通信技术与应用服务的综合业务。 ICT是信息技术（IT）和通信技术（CT）的结合，它涵盖通信业、电子信息产业、互联网和传媒业，可提供基于宽带、高速通信网的多种业务。 ICT业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度，其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户（如：政府和企业）。 ICT基本概念 ICT概念—融合信息、通信技术与应用服务的综合业务 是满足客户信息服务的系统工程 4 5 ICT业务内容示例及意义 （一）软件开发 1、项目案例：临沂费县政府电子政务项目 鄄城县政府及各乡镇政府之前使用移动公司的手机业务。荷泽市联通公司、鄄城县联通公司与省系统集成公司组成了联合项目组，以协同办公系统为切入点，以“手机移动办公+会议通知”为抓手，成功实现了策反手机用户的目标。 该项目上线初期即成功策反了全县16个乡镇的1300多个政府手机用户，预计年拉动移动业务收入150多万元。 6 ICT业务内容示例及意义 （一）软件开发 2、业务意义 为客户提供更综合的业务：从线路线路接入，到包括线路接入、软件开发的综合性业务。 客户面对项目参与角色的减少：避免了大量协调工作，加快项目进度和保证项目质量。 7 ICT业务内容示例及意义 （二）系统集成 1、项目案例：奥运保障项目 奥运赛事网（GAMES）和奥运管理网(ADMIN)是为2008年北京奥运会、残奥会建设的奥运通信信息化系统，主要应用于奥运测试赛和正式赛、奥运会相关活动。 中国联通承担了本项目的建设保障工作： 奥运赛事网络和奥运管理网络的建设与维护 多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。 公司组建了200余人的保障团队，完成北京内外56个场馆的赛事保障及系统维护，获得奥组委的高度评价，并荣获“科技奥运先进集体”。 2、项目案例：全运会保障项目 8 ICT业务内容示例及意义 （二）系统集成 3、项目案例：内蒙环保局重点污染源自动监控项目 内蒙古环保局环境自动监测体系和信息网络平台的建设，主要包括3大业务子系统、7大应用子系统，以及办公系统、视频会议、12369环保服务热线等。项目的建设分三期进行，一期主要建设自治区及盟市的监控中心，接入223个国控重点污染源监控企业，二期将增加500家污染源监控企业，三期将增加所有需监控的污染源企业。 中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、软硬件集成、工程实施及软硬件维护外包服务等在内的一系列工作，为内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、运行维护、平台运营等各层级的信息通信服务。 9 ICT业务内容示例及意义 （二）系统集成 4、业务意义 为客户提供更综合的业务：从线路线路接入，到包括线路接入、系统集成的综合性业务。 客户面对项目参与角色的减少：避免了大量协调工作，加快项目进度和保证项目质量。 10 ICT业务内容示例及意义 （三）软件开发＋系统集成＋人员外包 1、项目案例：济南市政府12345热线项目 济南市政府12345热线项目，是集成电话、互联网、短信、邮件受理为一体的公共服务平台，整合了原有的３８条为民服务热线窗口。开通首月，即受理群众反映的各类问题近8万件，涉及10个县（市）区政府、63个市直部门，其中转各单位办理1.5万余件，按时办结率超过93%。目前每天话务量3000余次，获得了政府、社会各界的高度认可。 中国联通承担了本项目的整体建设及座席人员外包工作： 软件开发 机房建设、线路接入、网络建设、系统集成 70个座席话务员的人员提供与管理 11 ICT业务内容示例及意义 （三）软件开发＋系统集成＋人员外包 2、业务意义 为客户提供更进一步的服务：提供从线路接入、系统集成到软件开发的的综合服务。 为客户提供人员外包服务：使客户更专注于业务发展。 12 ICT业务内容示例及意义 （四）IT运维服务 1、项目案例：海尔信息服务外包项目 海尔集团的营销、物流和仓储体系遍布全国，拥有工业园10处、工贸公司50家、物流仓库56家、电话中心33家、海外贸易公司和工厂22家。 海尔集团将其信息化基础网络、流程管理、服务支撑和维护体系管理统一交与中国联通维护管理。 中国联通提供的“一站式服务”、“24小时”的全天候维护管理，覆盖了海尔公司全国各省47个地市的大小工业园区、工贸公司、