南开区2009年开放型经济发展服务月活动总结南开区200.doc

南开区2009年开展“加快开放型经济发展服务月” 活动总结 按照市行政审批管理办公室《关于在市和区县行政许可服务中心开展“加快开放型经济发展服务月”活动的安排意见》（津审协调[2009]10号）和“天津市2009年加快开放型经济发展服务月活动方案”精神，我区领导高度重视，积极组织部署，上下左右联动，紧密结合实际，在全区集中开展了加快开放型经济发展服务月（以下简称服务月）活动，取得了明显成效。总结起来，有以下几个特点。 一、领导高度重视，积极组织部署 服务月活动得到区领导高度重视。分管区长专门召集相关部门研究制定服务月及服务日活动方案，提出要求，明确责任，责成区行政审批管理办公室（以下简称审管办）、区对外对内开放办公室（以下简称开放办）和政府办公室等部门牵头组织全区服务月活动的开展。 6月初，政府办向全区下文转发了“南开区2009年加快开放型经济发展服务月活动方案”，并召开了区各委、办、局、执法单位及街道办事处负责人参加的动员部署会。分管区长在会上做了动员部署。区新闻媒体、行政许可服务中心（以下简称许可中心）、工商、税务、劳动和社会保障、质量技术监督及街道等部门或单位采取不同方式宣传服务月活动及服务内容，营造了浓厚的服务氛围。 二、突出服务主题，注重服务实效 此次服务月活动，市、区统一动作，部门协调配合，上下左右联动，紧紧围绕“简化办事程序，提高服务效率”的活动主题，进一步强化“审批就是服务”、“天天都是服务日，事事都要高效率”的意识，积极营造“人人都是投资环境，事事都是发展环境”的良好氛围，注重实效，不走过场，使“主动服务、超前服务、全程服务”的理念，成为每名工作人员做好审批服务工作的行为指南，营造出了浓厚的服务企业、加快发展的活动氛围。 据不完全统计，服务月期间，全区开展集中接待日活动3次，为企业及公众提供政策咨询等317件次，现场为企业解决问题47个；开展政策、法律等宣讲活动4次，参加宣讲活动的企业代表达300余人；召开企业座谈会2次，参加座谈的企业30余家40余人；各职能部门与街道办事处深入企业调研、服务80家次，为企业解决实际问题60余个，得到了企业公众的充分肯定和称赞。 三、集中接待服务，建立长效机制 按照市审批办等部门要求，我们通过区政府下文将每年的6月6日、6月16日、6月26日固定为全区统一的“加快开放型经济发展服务月”活动的政策宣讲日、服务接待日、区长座谈日，建立集中接待服务的长效机制 6月6日政策宣讲日中，区审管办积极协调相关审批部门结合自己业务性质分别组织了政策宣讲会、培训会4次，参训企业人员300余人，集中解读必威体育精装版政策和法规。 6月16日，在区许可中心举办了“6.16服务接待日”集中接待活动，集中受理企业投诉、接受企业咨询。区委副书记、区长韩宏范与分管区长牛清报及我区35个行政审批主体部门的85名领导和工作人员参加了活动，现场为来访企业公众答疑解难，提供政策咨询，发放相关扶持政策的光盘等资料。活动中共接待企业206人次，现场受理咨询事项282件，现场办理审批事项16件，解决疑难问题11件。 6月26日，我们把区长座谈日与每月一次的“局长联合接待日“活动相结合，在许可中心分别于6月和7月初举办了两次“局长联合接待日”活动，接待及接听企业来访、来电35人次，现场解答疑难36起，有1起需实地勘查。 四、抓好事项清理，推进审批提速 服务月中，区审管办与区监察局、法制办密切配合，认真落实减少审批事项、减少审批要件、压缩审批时限、实行立等可取、扩大网上办理、试行告知承诺制审批等行政审批大提速的各项举措。确保取消的事项真正取消，下方的审批权限一步到位进驻中心，减少的申请材料不再提交，压缩的时限能够全部兑现，使企业真正体会到大提速的实际效果，区审管办按照市政府《关于取消调整行政审批事项和向区县下放审批权限的通知》（津政发[2009]8号）和市审批办、监察局下发的《关于对区县行政许可服务中心开展评先创优综合考评的通知》（津审[2009]7号）等文件精神，对全区行政审批部门事项逐个摸底，全面清理、规范审批事项，对投资项目联合审批、企业设立联合审批及进驻许可中心存在的问题等一一进行梳理，由四位主任包干，分别走访相关部门沟通解决问题，有的部门一天走访多次，不达目的，决不罢休。经过认真细致艰苦的工作，将存在的问题一一解决，使各审批部门的“人、事、权、网”等真正进驻到位，确保“一审一核，现场审批”的办理方式落到实处。 全区35个行政审批部门行政审批事项由279项减少到220项（其中取消了15项， 81项同类事项调整合并为22项），取得了审批事项减少调整合并达34.41%、审批时限层层压缩达52.44%、要件减少完成计划的125.44%、常驻部门现场审批达95%以上、直接现场审批率达69.89%、网上办理比例达48.36