渑池县中医院开展创先争优oc.docVIP

渑池县中医院党支部 开展创先争优活动情况汇报 首先，我代表中医院全体员工向各位领导莅临我院检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。下面我就我院创先争优活动开展情况汇报如下： 一、基本情况 渑池县中医院是二级甲等医院，系城镇职工基本医疗保险定点医院、新型农村合作医疗定点医院、河南科技大学网络医院、中国人寿保险定点医院等。医院总占地4669平方米，建筑面积8500平方米，院设病床120张。全院职工总数210人，党员30人，其中卫生技术人员170人，中医药人员60人，护理人员60人；卫生技术人员中，副主任医师3人，主治医（药、技）师32人，医（药、护、技）师59人，医（药、护、技）士76人。 医院下设中医内科、外科、肛肠科、妇科、儿科、急诊科、针灸科、推拿科、康复科、精神科、骨伤科、五官科等，其中中风科为我院重点中医专科。医技科室有药剂科、检验科、放射科、B超、心电图、胃镜、CT室等。病区设内科、中风科、骨伤科、外科、妇产科、肛肠科、精神科七个病区。拥有CT、彩超、胃镜等万元以上医疗设备60余台（件）。2010年度，我院共接诊62136多人次，住院4475人次，业务收入1530万元。 二、主要做法 1、高度重视，加强领导。全县创先争优活动动员会后，中医院高度重视，立即召开班子会，认真学习全县、卫生局有关文件精神和领导讲话，并结合我院实际，研究成立了以院长为组长、副院长为副组长的领导小组，领导小组下设办公室，抽调3名业务能力强、综合素质高的同志专职负责此项工作，同时制定了切合实际的工作意见和实施方案，并召开了全院创先争优活动动员大会。把创先争优活动与卫生系统正在开展的“转行风、树正气、强素质、塑形象”活动有机结合，提高全体医护人员素质、转变工作作风、提高服务水平，塑造良好的卫生形象。 2、强化学习，提高素质。坚持每周六集中学习制度，组织全体员工认真学习党的十七大精神、胡锦涛同志关于创先争优活动的指示精神、省委书记到渑池调研指导工作时的讲话精神，学习医院基本应对礼仪、《没有任何借口》、《领导干部要注重心灵环保》等，学习卫生管理条例，学习医护知识以及法律法规，学习时认真记录学习笔记，撰写心得体会。 3、创新形式，丰富载体。为进一步提高广大党员参与创先争优活动积极性，我们主要以全县卫生系统正在开展的“转行风、树正气、强素质、塑形象”活动为契机，深入开展了党员公开承诺服务活动，同时将公开承诺拓宽到全体医护人员，有效的促进了我院的服务水平，主要做好以下几项工作： 一是深入开展了“单位与我、我与单位”座谈会，广大职工踊跃发言，院领导帮助部分思想上存在误区的同志进一步树立正确的世界观、人生观和价值观，端正工作态度，转变工作风气。二是在全院开展了“比、学、赶、帮”活动，比：比业务水平、比服务质量、比操作规范、比贡献大小;学：学方针政策、学业务技术、学医德规范、学先进典型;赶：业务水平技术赶学科带头、工作质量赶行业标准、行为规范赶先进典型、服务水平赶行业标兵; 帮:行政帮临床、临床帮患者、科室帮科室、同志帮同志。三是开展了“亲情服务”活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个一、六声”服务理念。一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、嘴勤；四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个一即一个微笑、一声问候、一杯热水、一次谈心、一声祝福；六声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。四是开展“五查、五比、五看、五争创”活动，即查质量，比效益，看医院竞赛评比活动开展是否富有成效，争创质量效益双优科室；查服务，比措施，看就诊患者满意度是否真正提高，争创诚信和谐科室；查环境，比流程，看科室环境卫生是否达标，服务流程是否合理，争创文明卫生科室；查医德，比效率，看有无违纪违法现象，争创廉洁高效科室；查行风，比奉献，看优质服务措施是否落实，争当优质服务标兵。五是在全院开展争当“优秀科主任”活动;争当“优秀护士长”活动;“优质服务明星”评比活动;“优质服务示范科室”评比活动;“中草药使用优秀医生”评比活动;“病历书写优秀医生”评比活动;“使用中医特色疗法优秀医生”评比活动;“优质服务满意窗口”评比活动。六是在全院职工中落实12句话服务理念: 1、在全院开展每人为患者做一件好事活动。2、每天说中医院一句好话。3、科室落实了哪些优质服务便民措施。4、如何化解医疗纠纷，降低医疗投诉。5、优质服务有了什么新观念。6、在全院开展使用文明用语。7、科室凝聚力是否增强。8、医院执行力有无提高。9、开展“与病人交朋友”活动，每天感动一个病人。10、要站在病人的立场上去考虑问题（换位思考）。11、要有感恩的心，忠诚医院。12、不要有过多的理由和借口。七是在全院开展“三亮三比三