酒店家具营销流程酒店家具营销程.docVIP

海宁星莹家具有限公司 编 号 XY/GL- 版 本 A 酒店家具营销流程 修 订 1 页 次 1/4 1、目的 2、范围 3、职责 3.1业务部负责业务信息捕获、工程报备、信息转达、招投标、销售合同商洽；积极主动联系客户尽早确认图纸、报价、材料、色板周期等； 3.2技术部参照业务部提供的信息，负责方案配置、现场量尺寸、深化图纸及样品修改完善、编列产品材料尺寸清单；负责项目报价和样板房生产、样板房评估分析。 3.3品管部负责酒店家具产品来料封样件确认、生产全过程品质监控和品质保障管理工作； 3.4生产部负责大货生产计划排定和生产进度全程跟踪； 3.5采购部负责按相应清单及质量要求执行采购，视项目进度及早介入特殊材料的资讯收集和反馈； 3.6商务部负责项目备案、技术标书制作、项目费用结算监督及每个项目完结后的经营评审； 3.7财务部负责项目款项收取并视收款进度适时下达《生产通知单》和《出货通知单》。 4、 流程图解（示意图详见附件《星莹酒店营销系统工作流程示意图》） 4.1投标打样阶段。 4.1.1酒店业务部门捕获信息后,要先行向商务部和技术部提交总经理签字后的一式三份的《工程报备单》； 4.1.2业务部门密切联系技术部持续项目跟进，过程中视业务洽谈状况适时向商务部下达《标书制作申请单》，同时向技术部下达《设计输入指令单》和向技术部报价工程师下达《报价指令单》，一并将客供项目资料完整提交给技术部。商务部完成的技术标书交业务部门后，需要业务部门自己完善商务标的，由业务部门自行完善并自行封标和送达。标底由业务员、报价工程师和总经理掌握。方案配置和图纸深化有需要技术部设计工程师协助现场量尺寸的，视情况填报《派工单》并经总经理批准后下达给技术部。样板房现场量尺寸不需要酒店业务部门填报《派工单》。 4.1.3业务部门在给技术部下《设计输入指令单》的同时,要求技术部根据客供信息和效果图列出所有《产品清单》（产品名称、件数等）、《配布清单》和《材料清单》（包含大理石等特殊材料），固装清单同样如此，技术部列好后报业务部核对并确认，过程中如因客户有增加或减少的情况，业务部要第一时间通知技术部修改，业务部门再次核对无误后报采购部，同时技术部要及时跟进相关图纸料单的完善， 采购部要及时联系供应商，会同技术部、品管部和业务部尽早确认封样件，在大货生产前完结。《色板 制作清单》由业务部下给技术部，技术部再统一下单给调漆中心。业务部以后不得直接下色板清单给 海宁星莹家具有限公司 编 号 XY/GL- 版 本 A 酒店家具营销流程 修 订 1 页 次 2/4 调漆中心。色板包装上以后不允许注明油漆公司名称，但要保留色板编号，色板的规格尺寸由技术部统一设定。 4.1.4业务部门在样板房生产前要积极主动联系客户确认好图纸、报价、材料（布、皮、大理石等）、色板等所有待确认项。具体需客户确认的清单由技术部列出，业务部确认，如客户本身有提供详细清单的，则技术部无需再列。采购部采购回样品交业务部，业务部再交客户确认。交业务部之前，内部先要设计确认。色板的确认同样如此，特殊的复杂的由业务部和设计师一起找客户签字确认。这项工作要在样板房生产前完成。样板房完成后如招投标成功，所有需要明确的如周期等信息业务部门都要勤跑动，联系客户在大货生产前书面确认回复完成。 4.1.5商务部接到酒店业务部门下达的《标书制作申请单》后，及时联系技术部制作完成技术标书并经总经理审核后交业务部和技术部报价工程师。商务部还需向业务部门提供有参考价值的公司宣传资料。同时每个项目不管成功与否，在项目完结后，商务部要及时召集相关部门开项目经营评审会，就成本和风险管控等问题引用案例深入分析探讨。最后每个项目所有表单商务部要汇总备案封存。 4.1.6技术部接到业务部下达的有总经理签字的《设计输入指令单》后，根据客供项目资料做方案配置、固装和活动家具图纸深化。过程中固装设计因涉及到造型、尺寸、结构和安装等问题，设计工程师需要到现场量尺寸以确认设计时，需要业务部门下达《派工单》后方可出行。 4.1.7技术部报价工程师接到业务部门下达的有总经理签字的《报价指令单》后，如果是做前期大致的工程价格预估时，报价工程师直接根据效果图初估并经总经理审核后报业务部，且预估价报价工程师不用报财务部。正式的报价如因料单尺寸和图纸未完善无法报价时，由报价工程师主动要求技术部、采购部提供协助。正式的报价，也就是出厂价应包含运输费、搬运费（物流费）和安装设计费。报价工程师的报价是一个最低价，业务部门进行绩效考核时，业务员报送的报价高于报价工程师最低报价的部分按比例给予业务员奖励，低于最低的合同成交价要总经理审批。给佣金的要在最低价格上面加上去，业务部门未提出佣金申请，报价也未加的，公司不付任何