2008-2009-1《绩效管理》(学分3)A卷.doc

2008-2009学年第1学期《绩效管理》试卷 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和机会等都是影响因素，其中前后两者我们分别称为（ ）。 A、个人影响因素和组织影响因素??? ?B、主观影响因素和客观影响因素 C、心理影响因素和能力影响因素? D、管理影响因素和体制影响因素 2、员工绩效直接影响企业的经营效益，员工绩效的特点主要有多因性、多维性和（ ）。 A、标准化性???????? B、持续性 C、动态性?????????? D、目的性 3、绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（ ）。 A、绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统 B、绩效考评是绩效管理的重要支撑点 C、绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据 D、相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合 4、（ ）是指从绩效计划、评价的具体实施、信息反馈、总结和改进工作的全部过程活动。 A、绩效管理????????? B、绩效评估 C、绩效考核??????? D、绩效评价 5、“业绩考评”就是对（ ）结果进行绩效考评和评价。 A、态度?????????? ???B、行为 C、理想???? ????? D、意志 6、工作态度是工作（ ）向工作业绩转换得“中介”。 A、作风???????? ??? B、知识 C、经验????? ? D、能力 7、下面的绩效评估指标中，不属于态度考评项目的是（ ）。 A、责任感?????????? B、积极性 C、独立性?????????? D、好奇性 8、（ ）是绩效管理极为重要的环节，但常常被忽略，通过它使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度正确对待过去、满怀信心地面对未来，努力工作。 A、绩效沟通?????????????????????????????????????? B、评价实施 C、确定工作要项?????????????????????????????? D、制定绩效改进计划 9、因为绩效管理是一种连续性的PDCA管理过程，因而必须要遵循（ ）。 A、公开与开放?? B、反馈与修改C、民主性与透明性??? D、可靠性与正确性 10、（ ）不属于人力资源部的职责。 A、设计、试验、改进并完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广 B、监督执行绩效管理制度 C、对企业所有员工的绩效实施考评 D、收集反馈信息，提出绩效管理改进方案和措施 11、根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是（　 ） 交替排序法 B、配对比较法 C、强制分配法 D、关键事件法 12、（ ）和关键事件法一样，也需要有主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。 A、行为锚定法?????????B、行为观察量表法 C、硬性分配法????????? D、排队法 13、在绩效考核过程中，所有员工不管干得好干得坏，都被简单的评定为“中”的等级，这种现象被称为（　　） 晕轮效应 B、居中趋势 C、个体偏见 D、偏松倾向 14、如果员工的能力呈偏态分布，则（ ）不适宜运用。 A、关键事件法???? B、行为定点量表法 C、强制分配法?????????D、排队法 15、绩效考核的最终目的是（ ） 绩效改进 B．决定晋升 C．薪酬决策 D．实施奖惩 16、在绩效管理过程中，哪个阶段常常被看作绩效评价的同义词( ) A.确定绩效期望 B.支持绩效完成 C.绩效标准修正 D.检查和评价 17、适用于服务业或组织的营销公关部门的评估是（　　） 　　A.自我评估 B.上级评估　　C.同事评估 D.顾客评估 18、关键事件法的缺点是（ ） 　　A．无法为考评者提供客观依据 　　B．不能做定量分析 　　C．不能贯穿考评期的始终 　　D．不能了解下属如何消除不良绩效 19、在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周全”属于（ ）原因　　A．个人　　B．外部　　C．组织　　D．管理 20、绩效评价一般有三个主要目标，下列哪一个不是其所提目标之一( ) A.是通过设立下一阶段要达到的目标来激励员工并提高绩效的工具 B.评价用来衡量员工绩效、分配收入的工具 C.作为企业对外宣传的工具之一，提高企业的美誉度 D.评价被用作开发的目标，来确立下一期培训的需要，帮助员工开发其职业生涯计划 二、多项选择题（每题2分，共10分） 1、绩效管理