住院患者满意度调查表..doc

住院患者满意度调查表 患者同志： 您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗 服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！ （可划“√”） 服 务 项 目 满 意 基本满意 不 满 意 1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。 2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。 3．对病房整洁程度的满意程度。 4．对医务人员回答问题的满意程度。 5．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 6．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 7．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 8．对医生医疗技术的满意程度。 9．对治疗效果的满意程度。 10．对医院清洁工工作的满意程度。 11．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识、住院须知？ 12．出院以后医务人员是否电话随访过？ 13．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ 14．住院期间你最满意的医生？ 15．住院期间你最满意的护士？ 你的建议： 患者签名（按手印）： 你的联系电话： 一、 选择题 (每题2分，共20分) 1、母乳喂养的优点是 （ ） A、具有免疫功能 B、利于母亲健康恢复 c、母子感情亲密 D、营养丰富全面 E、方便价廉卫生 2、下面哪一条不属于母婴同室的好处？ （ ） A、有利于实施纯母乳喂养 B、有利于实施纯母乳喂养 C、有利于婴儿语言开发 D、可向责任护士学习到婴儿护理常识 E、便于按需哺乳，早开奶 3、下面哪一条不属母婴同室产妇和家属须知内容 （ ） A、不能随意给婴儿喂开水和其它食品，督促产妇按需哺育婴儿。 B、病区内有责任护士进行24小时巡视，指导产妇哺乳，更换婴儿尿布。 C、每日下午3:00—5:00，为医生查房和产妇、婴儿检查治疗及护理时间，陪人应自觉离开病区，以免影响医务人员的工作秩序 。 D、本院产科实行母婴24小时同室，每张床边配有一张婴儿床，提供婴儿睡眠休息，便于产妇观察自己的小宝宝。 E、产妇、家属应遵守住院规则，自觉保持病区清洁安静，不能随地乱丢果皮，卫生纸。 4、下面哪一条不正确？ （ ） A、母亲在产后半小时内即可以开始给婴儿进行母乳喂养。 B、剖宫产在手术室内母婴面部接触，回病房在能作出反应后半小时内皮肤接触30分钟，并早开奶，早吸吮。 C、坚持母乳喂养，除有医学指征外，禁止喂养任何食物或饮料。 D、坚持母乳喂养，即使有医学指征外，也不能喂养任何食物或饮料。 E、有关人工喂养的资料包括产品标签只要说明母乳喂养的优点，不必提及人工喂养的代价与危害 5、母乳喂养有哪些重要性 （ ） A、母乳喂养是促进健康，提高民族素质的基础，关系到国家的兴旺发达。 B 、可拯救营养不良及因此而引起疾病的婴儿的生命。 C、母乳喂养是促进健康，提高民族素质的基础，关系到国家的兴旺发达。 D、母乳喂养是人类繁衍昌盛的重要环节，是儿童生存的保证。E、母乳喂养可密切母子感情，有利于婴儿语言开发。 6、世界卫生组织关于促使母乳喂养十点措施包括的内容，下列哪项除外 （ ） A．对所有保健人员进行必要的技术培训，使其能实施这一政策。 B、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传。C、除母乳外，禁止给新生婴儿吃任何食物或饮料，除非有医学指征。 D、帮助母亲在产后即刻开始母乳喂养。 E、不要给母乳喂养的婴儿吸橡皮奶头，或使用奶头作安慰物。 7、贮存母乳须知包括哪几条？ （ ） A、贮存的母乳量最好相当于孩子一次的奶量。 B、一经挤出奶后，即盖上容器并即浸入盛冷水的碗中5-10分钟，然后贮存到冰箱冷藏室中最冷处。 C、母亲在挤奶前不必每次都洗手。 D、一般贮存准则： 在室温下，足月婴儿可以贮存8小时，早产／患病儿为4小时，若用冰箱贮存，时间可以适当延长。 E、温热奶时，可直接在炉上加热。 8、世界卫生组织关于母乳代用品销售守则包括如下哪几条内容？ （ ） A、禁止对公众进行代乳品，奶瓶或橡皮奶头的广告宣传。 B、禁止以文字或图画等形式宣传人工喂养，包括产品标