做最优秀的部门主管-赵云龙老师-kttuan..docVIP

做最优秀的部门主管 主讲：赵云龙 课程时间：2天 课程大纲： ——课程约定 1.空杯心态 2.五岁心智 3.知行合一 第1讲 主管导论 一、认识主管 1.主管的定义 2.主管的业务特点 3.做好主管需要注意的五个方面 主管的角色定位 管理循环和管理职能 时间和效能管理 员工激励技巧 有效沟通技巧? 案例互动 二、主管的八大误区 1.急于行动、疏于计划 2.目标模糊、计划不周 3.只顾做事、不重绩效 4.行为过程、控制不力 5.缺乏训练、自然淘汰 6.效能低下、急事急办 7.不善协作、沟通障碍 8.归罪于外、推卸责任 三、管理者的困境 1.主管的重要性 2.主管的两难境地 四、管理者的管理技能结构 1.自我管理 2.工作管理 3.人员管理 第2讲 管理及管理者 一、管理的定义 二、管理者的变化 三、管理理论的发展 1.科学管理理论 2.人际关系理论 3.系统理论 4.权变理论 惟一不变的就是变 没有最好的，只有最合适的管理 第3讲、优秀主管的团队管理技巧 1、要知人善任 2、指导下属工作 3、鼓足下属的干劲 4、学会授权 5、提升团队执行力 优秀企业案例：某企业班组建设案例 第4讲、时间效率管理 一、时间效率管理存在的问题 1.缺乏时间观念 2.缺乏效能概念 二、时间效率管理的方法 1、排列优先顺序 2、时间分配比例 3、艾森豪威尔原则 三、艾维李十分钟效率法 1.效率法的内容 案例互动 2.黄金三问 四、时间管理法则 附件主管的一天表、主管的一周表、主管的一月表、主管的一年表 第5讲、优秀主管的会议技巧 1、会议的筹划 2、富有成效的会议（晨会、晚会、例会） 3、会议的效果掌控 4、主持会议的七大技巧 第6讲、优秀主管如何委派检查工作 1、委派工作的认知 2、委派工作的益处 3、委派工作的误区 4、委派工作的流程及检查（解释、要求、确认、协商、理解、检查） 第7讲 有效沟通技巧 一、沟通的模式分析 1、全封闭沟通模型 2、哈里窗户分析 ——开放区 ——隐藏区 ——盲点区 ——未知区 案例 二、人际沟通媒介 1.人际沟通的四种媒介 口头 书面 副语言 体态 2.人际距离 3.体态 案例 体态的丰富性和差异性 三、克服沟通障碍 1.沟通障碍的种类 主体障碍 信息障碍 媒介障碍 客体障碍 反馈障碍 2.沟通障碍的产生 首因效应和近因效应 晕环效应 选择性 四、学会聆听 1.聆听的两大问题 2.聆听的体态 浅坐，身体前倾 微笑的表情 点头、附和 目光交流 记录 五、工作沟通技巧 1.指令下达的沟通技巧 指令下达前应考虑的因素有 指令下达的方法 指令下达的技巧 2.如何与上司沟通 3.如何与下属沟通 4.与员工面谈的沟通步骤 5.有效沟通的关键 案例互动 相关工具表单 时间管理分析表 5W法管理时间 提出批评的五步法 员工素质评估表 绩效评估六步骤 绩效面谈结构表 绩效改进计划表 一分钟激励检查 正确的认知委派 KT团购网-企业管理培训团购【】