中华讲师网-王雪涛：人力资源管理.pptx

非人力资源经理的人力资源管理主讲：王雪涛 讲师介绍专业背景AACTP国际注册培训师四川大学工商管理硕士心理咨询师、心理咨询教师大学客座讲师咨询顾问王雪涛目录 CONTENTS责：职能厘清篇选：招聘选才篇育：培养育才篇用：合理用才篇留：激励留才篇1 职能厘清篇不同层级经理人的HR管理职责直线经理与HR经理的分工职能直线经理的工作人力资源部门的工作招聘与录用确定岗位对应聘人员的招聘要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据面试侯选人员并作出录用决策开展招聘活动，不断拓宽各种招聘渠道 ，获取更多应聘人员进行初步筛选并将合格的侯选人推荐级部门主管甄选过程的组织协调工作开发及更新甄选技术培训与发展根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训新业务的开展评估、推荐管理人员进行领导和授权，建立高效的工作团队对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议准备培训材料，制定各梯队人才专项培养计划根据公司既定战略，就未来需要的管理人员培养发展计划向高层提出建议执行培养计划，为组织培育接班人和岗位继任者直线经理与HR经理的分工职能直线经理的工作人力资源部门的工作绩效考核运用评估工具对员工进行绩效考核实施绩效考核面谈开发绩效考核工具组织考核，汇总处理考核结果保存考核记录，并运用到员工奖惩薪酬管理向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础决定给下属奖励的方式和数量决定或建议公司提供给员工的福利和服务实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其他组织的薪酬水平在资金和工资计划向一线经理提出建议开发福利、员工服务项目，并与一线经理协商直线经理与HR经理的分工职能直线经理的工作人力资源部门的工作劳动关系营造相互尊重，相互信任的氛围，坚持贯彻劳动合同的各项条款，维持健康的劳动关系保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满分析导致员工不满的深层原因对一线经理进行培训，帮助他们理解劳动法规方面易犯的错误在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议向一线经理提供沟通技巧、工作面谈技巧的培训，促进上下级沟通员工保险与安全确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯发生事故时，迅速、准确地提供报告开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议发生事故时，迅速实施调查，分析原因，就事故预防提出意见并向有关主管部门提交必要的报表，确保不再发生２ 招聘选才篇 伯乐之眼选人三原则面试前需要厘清的几个观念实话实说注意必威体育官网网址避免头脑中的误区 定式（刻板印象） 盲目相信推荐信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄罗斯套娃”现象思考校园招聘：候选人从来没有工作经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？社会招聘：候选人就算有5年工作经验，那也是在别的公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？素质模型简单的工作分析--他上班后要做什么提炼关键事件--要做的工作中最困难的是什么确定胜任素质—要克服最困难的事需要什么素质胜任素质知识技能知道要做会做，能做行为一次表机持续表现主动行为为什么做社会角色自我定位特质动机STAR行为表现面试法多问过去，少问将来情景 Situation目标 /任务Target/Task 结果 Result行动 Action适应能力举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？你换过几次工作？哪一个让你最头疼？如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？你是如何帮助你的同事来适应变化的？你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ 看人不走眼的关键评估中候选人的误区像我晕轮效应盲点相比错误忽视动机匹配度动机匹配度他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外３ 培养育才篇 孔子之教　　团队带教的4R法则用对的方法取决于一个中心，两个基本点一个中心 ---培训究竟对谁更有好处？第一个基本点： ---培训需求分析第二个基本点： ---培训效果的追踪培训绝不是万能的！ 员工缺乏意愿时明确工作标准改进行为表现反馈提供更适当的工具及政策改进表现和激励之间的链接员工缺乏技能时设计/实施培训设计/实施在岗帮助给实践机会/自学修改招聘，提升或调动的程序修改工作职责建立技术专家系统育人核心要素------