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公共部门人力资源管理章节练习与解答（四） 国家开放大学文法学院　古小华??2014年04月16日第十二章　公共部门人力激励 　　（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分） 　　1．美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（　　）左右的差距。 　　A．60%　B．50%　C．70%　D．40% 　　2．赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（　　），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。 　　A．内在激励　B．外在激励　C．正向激励　D．负向激励 　　3．外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式主要包括（　　）。 　　A．赞许　B．奖赏　C．竞赛和考试　D．评定职称 　　4．下列属于过程型激励理论的是（　　）。 　　A．期望理论　B．公平理论　C．目标设置理论　D．需要层次理论 　　5．中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了（　　）的重大作用。 　　A．情感激励　B．危机激励　C．荣誉激励　D．目标激励 　　（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×） 　　1．在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。（　　） 　　2．内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。（　　） 　　3．传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。（　　） 　　4．美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了20%～30%的能力。（　　） 　　5．双因素该理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。（　　） 　　6．公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（　　） 　　7．权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。（　　） 　　8．精神奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必有勇夫”之说。（　　） 　　9．中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了荣誉激励的重大作用。（　　） 　　10．人力资源管理中运用侧激进行激励的方法有：用危机感激发人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。（　　） 　　（三）名词解释 　　1．人力激励： 　　（四）简答题 　　1．简述双因素理论在人力资源管理中的运用。 　　2．简述目标设置理论在人力资源管理中的运用。 　　3．简述强化理论在人力资源管理中的运用。 　　（五）论述题 　　1．试述公共部门人力激励的特殊性。 第十三章　公共部门绩效评估 　　（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分） 　　1．目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（　　）的类型。 　　A．发展型评估　B．判断型评估　C．参与型评估　D．专项型评估 　　2．（　　）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。 　　A．持续沟通　B．实施绩效评价　C．提供绩效反馈　D．绩效改进指导 　　3．（　　）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。 　　A．记录考核法　B．360度绩效评估　C．行为观察量表法　D．评级量表法 　　4．通过引入（　　），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。 　　A．绩效评估　B．绩效管理　C．绩效反馈　D．绩效改进 　　5．实践证明，采用（　　）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。 　　A．定量分析　B．定性分析　C．360度绩效分析　D．平衡记分卡 　　（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×） 　　1．《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（　　） 　　2．绩效评估是人力资源管理考核中的一项重要内容，它是部门考核的全部。（　　） 　　3．公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共