《第10章_社会群体因素与消费者行为.pptVIP

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2016-12-31 发布于北京
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第10章社会群体因素与消费者行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章构成 10.1 社会群体概述 10.2 参照群体 10.3 社会阶层 10.4 群体压力与从众行为本章小结复习思考题案例选编 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章学习目标领会和理解社会群体的类型、参照群体对消费者行为的影响、参照群体的影响方式、不同社会阶层消费行为的差异性。掌握社会群体、参照群体、社会阶层、群体压力和从众现象等关键词。认识参照群体概念在营销中的运用、社会阶层与市场营销战略。了解与消费者密切相关的社会群体、决定参照群体影响强度的因素、社会阶层的划分和影响从众行为的因素。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.1社会群体概述含义：社会群体是人们通过一定的社会关系结合起来进行共同活动和感情交流的集体，是人们社会生活的具体单位，是组成社会结构的一部分。基本特征: （1）有一定数量的成员和把他们联系在一起的纽带（2）有明确的成员关系（成员与群体和成员之间）（3）有共同的目标、意识和一致行动的能力（4）有持续的互动关系（5）有一定的行为准则与规范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.1.2社会群体的类型 1.正式群体与非正式群体 2.主要群体与次要群体 3.隶属群体与参照群体 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.1.3与消费者密切相关的社会群体 1.家庭 2.朋友 3.工作群体 4.非正式的社会群体 5.购物群体 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.2.1参照群体的含义参照群体指那些作为人们判断事物的标准或仿效模范的群体。 10.2参照群体 10.2.2 参照群体对消费者行为的影响规范功能：能够使成员从众，遵守规范。比较功能：把参照群体作为评价自己和别人的比较标准和出发点。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.2.3参照群体的影响方式 1.规范性影响(奖惩) 2.信息性影响（你用、我用、大家用） 3.价值表现上的影响（内化） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.2.4 决定参照群体影响强度的因素 1.参照群体的权威性、可信度和吸引力 2.消费者的个性特征、个人的知识及经验 3.消费者的自我形象 4.消费者选购产品的特点和类型（1）产品使用时的可见性（2）产品必需程度（3）产品的生命周期 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 10.2.5参照群体概念在营销中的运用 1.名人效应 2.专家效应 3. “普通