2012汽车保险与理赔实验指导书.docVIP

《汽车保险与理赔》 实 验 指 导 书 汪伟 孙丽 编 写 适用专业：_汽车服务工程、车辆工程_ _本科专业方向 _ 实验学时：_____ 8__ _____ 淮阴工学院交通工程系 2008 年 6 月 前 言 《汽车保险与理赔》全面系统地介绍了汽车保险与理赔的基本概念，基本理论和基本方法。 为了使学生更好地理解和深刻地把握这些知识，并在此基础上，训练和培养学生利用理论知识开展汽车保险与理赔的技能，设置汽车保险管理实验，汽车保险理赔管理实验，汽车保险与理赔模拟实验等具体实验项目，其中汽车保险与理赔模拟实验为综合性实验。 汽车保险管理实验要求学生熟悉车辆保险单的制作与填写及其管理，训练学生制作保险单的基本技能。 汽车保险理赔管理实验要求学生掌握理赔的基本知识，训练学生进行理赔管理的基本技能。 汽车保险与理赔模拟实验要求学生掌握保险与理赔的基本知识、方法和流程，训练学生进行现场查勘、明确保险责任，以及进行合理理赔的基本技能。 本实验指导书主要适用车辆工程、汽车服务工程专业方向本科学生。 目 录 实验一 汽车保险管理实验……………………………… 4 实验二 汽车保险理赔管理实验 ………………………… 7 实验三 汽车保险与理赔模拟实验 ……………………… 10 实验一 汽车保险管理实验 实验学时：2 实验类型：验证 实验要求：必修 一、实验目的 1．熟悉车辆保险的基本要求。 2．掌握车辆保险单的制作与填写。 3．了解车辆保险的管理。 二、实验内容 掌握汽车保险单的制作与填写，以及查询车辆客户信息管理等基本内容。 三、实验条件 车辆保险代理管理系统。 四、实验步骤 1)? 双击 ，进入“车辆保险代理管理系统”。 2)? 点击“保单管理”模块，如图1所示。 图1 系统主页面 3)?进入“保单管理”后，出现如图2所示的页面，请仔细填写相关信息。 尤其是页面下方的“车辆信息”部分，一定填写认真。 图2 车辆保险信息录入界面 4) 点击页面上的“投保险种”，进入如图3所示页面。 图3 车辆保险信息录入-投保险种界面 5) 点击左侧导航栏的“保险信息输出”，可看到详细的保单，如图4所示，了解基础信息，并可以打印、保存文档。 6）通过左侧导航栏的“资料管理”模块，可以对“车险资料”、“车险客户资料”和“车险信息查询”进行操作，对投保的车辆以及客户进行全面管理。 7）点击左侧导航栏的“保费管理”模块，如图5所示，可以对保费的缴纳情况进行统计等管理，如图6所示为保费缴纳登记表。 案例：一辆家庭自用伊兰特5座小轿车，购置价15万元，已使用3年（年折旧率为6.7%），投保车辆损失险、第三者责任险、车上责任险（每个座位为1万元）、不计免赔险，前两年未发生赔款事故，请计算相应保费。 车辆损失险保费=保险金额*1.2%+基本保费（600元） 第三者责任险保险费=固定保费 10万元保险限额为1280元，20万元保险限额为1560元 盗抢险保费=保险金额*1% 车上责任险保费=保险限额*核定座位数*费率 核定座位=1万元*5*0.5% 选择座位=1万元*1*0.9% 5）不计免赔险保费=（车辆损失险保费+第三者责任险保费）*20% 图4 车辆保险信息输出 图5 车辆保险保费管理模块 图6 车险保单交费登记表 五、实验报告 要求在指导书中明确学生实验报告的内容及具体要求，主要包括实验预习、实验记录和实验报告三部分。 1．实验预习 在实验前每位同学都需要对本次实验进行认真的预习，并写好预习报告，在预习报告中要写出实验目的、要求，需要用到的仪器设备、物品资料以及简要的实验步骤，形成一个操作提纲。对实验中的安全注意事项及可能出现的现象等做到心中有数，但这些不要求写在预习报告中。 综合性和设计性实验要求进入实验室前写出实验方案。 2．实验记录 学生开始实验时，应该将记录本放在近旁，将实验中所做的每一步操作、观察到的现象和所测得的数据及相关条件如实地记录下来。 实验记录中应有指导教师的签名。 3．实验报告 主要内容包括对实验数据、实验中的特殊现象、实验操作的成败、实验的关键点等内容进行整理、解释、分析总结，回答思考题，提出实验结论或提出自己的看法等。 备注：请全体同学以自己的名字为管理人员，完成相应的保单信息录入、车辆投保险种录入以及缴纳的保费管理等内容，请将表单等内容录入完整、合理，并且截屏贴到实验报告的相应位置。 实验二 汽车保险理赔管理实验 实验学时：2 实验类型：验证 实验要求：必修 一、实验目的 1．熟悉理赔的流程。 2．熟悉车辆理赔情况录入要求及主要内容。 3．熟悉理赔资料管理。 二、实验内容 1