玉荣对话百位合伙人：符甘-没有这个基础,做不了平台化公司.docxVIP

玉荣对话百位合伙人符甘：没有这个基础，做不了平台化公司本期嘉宾：她是AMT在信息化服务领域绽放的一朵“铿锵玫瑰”，从实习生一路晋级到合伙人。她用细致的洞察不断跟进客户的需求变化，并用锐意进取的技术升级服务，带领团队做客户的IT好管家。她说，不是自己有多大的野心，而是AMT平台开放共享又扎扎实实为客户做好服务的这种环境，不知不觉便塑造了她。她就是本期专访嘉宾—— AMT合伙人：符甘。精彩观点：?对客户来说不只是需要一套好的产品、好的技术，更需要一个好的IT服务团队。?现阶段企业更关注信息化的效果，关注所有系统怎么整合的问题。所以我们在为企业服务的时候，也更多从客户角度分析，要更多的考虑信息化建设的投入和价值；客户最喜欢的是能够在提供先进的标准的管理方式最佳实践的同时也能够提供客制化的服务?基金/投资类客户的信息化需求重点关注，1）如何保证安全性必威体育官网网址性；2）从公司治理角度来说，如何把投资经理个人的知识转化为组织的知识；3）投后的管理也是这类公司非常关心的。?企业信息系统如何为企业的平台化运作夯实基础：第一个要求，信息平台在技术层面是不是能够支撑企业的各类要素从1扩展到100、1000、10000；第二个要求，我们的团队和产品是否具备系统集成的能力。?AMT整个平台在度的方面把握的特别好：既能把对专业团队的监管事情做到位，又能最大程度给予专业团队自主发挥空间。这是平台型企业需要非常注意的地方。专访全文：从实习生到合伙人的成长之路玉荣：在AMT的7年时间，你从一名实习生一路晋级到合伙人，先讲一下你的成长经历吧？符甘：我学的专业是管理科学与工程，当时在华中科技大学读硕士时就经常看畅享网，了解到AMT，后来09年毕业就加入了AMT，从实习生、助理、咨询顾问、项目经理，一直到现在的团队负责人、合伙人，一路走来都是伴随着AMT的发展而成长的，自己研究生的管理专业和本科的计算机专业正好吻合了AMT的“管理＋IT”,所以和AMT有不解之缘。在AMT“管理+IT”的综合咨询服务背景下，我们团队一直聚焦于信息化建设之中的技术实现这一领域，因为信息化建设最终都要落实到技术层面，包括代码开发、调试、测试等工作，我们有这样一支具有丰富经验且分工明确的团队。做团队负责人的这几年，我感触比较深的一方面是专业方面的积累；另一方面也很重要就是内部的团队管理，因为对客户来说不只是需要一套好的产品、好的技术，更需要一个好的服务团队。可能说一个团队里面有很多的技术牛人，但是不见得整个团队就能够发挥出最大能量。所以团队成员之间大家怎么来组合、怎么管理与激励、怎么样建立沟通机制，从而能够以一个优秀的团队来面对客户，这是我近几年感触颇深的一个方面。信息化常伴服务——做企业的IT管家玉荣：这些年你持续服务一些企业的信息化建设，有哪些总结和感受？符甘：从信息化建设的发展过程来看，很多企业一般经历以下三个发展阶段：第一阶段，信息化需求爆发。处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深，不能真正理解信息化建设的目的，更多关注我要上哪些系统，或者把信息化当成是形象工程看待，目前大多数企业已经跨越了这个阶段。第二阶段，信息化成为目标。这一阶段的信息化建设关注信息系统对业务的支持，陆续上线各类管理信息系统，但是缺乏系统的规划，为了建设信息化而进行信息化建设，把信息化建设捧上云端。同时由于建设规模和范围的扩大，管理层面的因素成为制约信息化建设的主要阻力。第三阶段，关注信息化的效果：信息化对企业到底有没有效果，关注系统整合和面向用户的平台建设。更多考虑投入产出比，我做这项工程到底有没有价值。所以我们在为企业服务的时候，也更多从客户角度分析，结合客户成本投入的必要性等因素。从我们服务客户的成熟度和服务模式来看，主要分为两类：第一类客户是拥有专业的IT部门，企业方信息化经验丰富，已形成自己规范的信息化管理制度，比如对供应商的考核管理、项目文档标准制度等。这一类企业对供应商的专业化要求很高，会从项目文件的维度去考核系统建设是否达标，比如测试报告的规范性代表系统是符合质量要求的等等，当然反过来也督促我们不断提升自己的专业度和能力。这一类客户的典型代表如微创医疗、光大证券等。第二类是企业没有专业的信息化部门，对IT都采用外包的策略，那我们的角色对他们来说其实就是他们的IT管家，我们就是他们的信息化人员，所有硬件、软件、网站等都由我们来提供服务外包，这种情况下彼此间的信任关系很重要。对于第二类客户我讲一下上海地铁盾构设备工程有限公司这个案例，上海地铁盾构设备工程有限公司是从2006年开始跟AMT合作的，已建立信任及合作关系10年之久。最开始是为他们做内部管理、项目管理的系统，后期是为他们提供全方位的IT运维服务。今年又帮客户做整个信息化的升级更新，主要包括三个内容：第一，为其建设企业内部的门户平台，同时集