一汽大众索赔管理规定.docVIP

目的 对一汽-大众公司大众品牌轿车索赔条件及管理进行规定。 适用范围 适用于为用户实施索赔工作的管理 术语 索赔：即我们对产品的质量担保，在质量担保期内，由于产品质量问题导致的车辆故障，由一汽-大众委托经销商为用户提供维修服务或整车退换。 内容 4.1 质量担保 4.1.1 整车质量担保 a 车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾； b 起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计； c 属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里(以先达到者为准)； d 除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为24个月或6万公里(以先达到者为准)； e 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更； 4.1.2 备件索赔 a 车型：捷达、宝来A4、高尔夫A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪200； b 零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起： c 原装备件的质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）； 4.1.3 捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准) 控制臂球头销: 12个月或6万公里 前后减振器: 12个月或6万公里 等速万向节: 12个月或6万公里 喇叭: 12个月或6万公里 蓄电池: 12个月或10万公里 氧传感器: 12个月或7万公里 防尘套(横拉杆、万向节): 12个月或6万公里 三元催化转换器 24个月或5万公里 4.1.4 捷达车易损件的质量担保期(以先达到者为准) 灯泡： 6个月或5000公里 轮胎： 6个月或5000公里 火花塞： 6个月或5000公里 全车玻璃件： 6个月或5000公里 前制动摩擦衬片： 6个月或5000公里 后制动蹄片： 6个月或5000公里 风窗雨刮片： 1个月或1000公里 4.1.5 宝来A4、高尔夫A4车特殊件的质量担保期(以先达到者为准) 防尘套（横拉杆、转向节）： 12个月或6万公里 4.1.6 宝来A4、高尔夫A4车易损件的质量担保期(以先达到者为准) 灯泡： 6个月或5000公里 轮胎： 6个月或5000公里 火花塞： 6个月或5000公里 全车玻璃件： 6个月或5000公里 前制动摩擦衬片： 6个月或5000公里 后制动蹄片： 6个月或5000公里 离合器磨擦片： 12个月或5万公里 风窗雨刮片： 1个月或1000公里 4.1.7开迪车特殊件的质量担保期(以先达到者为准) 控制臂球头销: 12个月或6万公里 前减振器: 12个月或6万公里 等速万向节: 12个月或6万公里 喇叭: 12个月或6万公里 蓄电池: 12个月或10万公里 氧传感器: 12个月或7万公里 防尘套(横拉杆、万向节): 12个月或6万公里 三元催化转换器 12个月或5万公里 4.1.8开迪车易损件的质量担保期(以先达到者为准)