最析HR口试技巧.docVIP

二级人力资源管理师鉴定口试考前辅导要点（全） 口试——考评前程序 提前30分钟进待考室 （与外界隔断） 提前15分钟进备考室 （抽案例题两个并准备好分析和回答案例的问题） 口试室（每人口试时间20分钟，考官打分5分钟共计25分钟） 口试——考评前注意事项 进口试室前先调整好情绪，注意仪表举止（特别是上楼后气喘吁吁时要注意舒缓） 进口试室时如门关着的先敲门，进去后先问候: “两位考官上（下）午好！”后关门（依情况灵活掌握） 注意不要“手足无措”，特别是易犯考试综合症的，事先要有足够的缓解应对准备 将两份《鉴定申报表》双手交给考官，要主动报一下考试序列号（胸卡号）。考官让坐下后, 听考官说完口试注意事项后，面带笑容开始介绍自己 口试——考评中时间分配 1. 自我介绍 （含本环节中的考官提问 约4分钟 2. 案例分析 （含本环节中的考官提问 3. 考官提问 （广泛围提问） 约 6分钟 口试——自我介绍——3-4论 1.我的教育经历（包括非学历培训经历） ﹡ ﹡ ﹡﹡﹡﹡ 性格特长：与管理相关的：运动、文艺、游历、社会职务、公益参与、读书等） 自我评价：对自己的客观评价——例：我是一个爱学习、善于与人合作、有自信心、热情向上、勇于付出、不计较回报、较外向，但稍欠系统思考的企业管理者 心得体会:通过此次培训我的触动和感受，其他需要说明的（培训时间、学习障碍、意外） 口试期间千万不要顶撞考官（因为其间你一直处于弱势） 口试——自我介绍环节应试备忘——九要九不要 1. 要把自我介绍组织成一篇散文诗，不要用表格类语言介绍自己或照本宣读报“流水账”，切忌死记硬背（这些都是不自信的表现） 2. 要“出彩”有“亮点”，可适当进述一些与众不同的经历，但不要过分的“绚丽多彩” 3. 要有管理者风度，言语表现职业化，如：如果多给我一点机会和条件，我会做得更好，不要“太谦虚” 4. 如管理经历短的，要在“丰富”上下工夫,不要“简单扼要” 5. 说话中带出“我要学”而不是“要我学” 6. 要有肢体语言辅助，但不要“手舞足蹈”切忌过度夸张 7. 事先要演练，但不要现场“拙劣的演戏” 8. 自介超过4分钟时，要注意“察言观色”，意识到考官欲阻止你往下说之前，圆满结束你的自我介绍，不要抢话头，喋喋不休 9.要有自信但不要骄傲自大、甚至目中无人 口试——推荐自我介绍案例范本一个 两位考官上午好： 我叫任媛媛，现在就职于世寇集团旗下的世碧公司，担任公司人力资源部副经理，负责除了人力资源规划和薪酬福利外的人力资源管理工作。直接下属有招聘、培训、绩效考核、劳动用工四个专员，管辖着5个酒店、3个分公司。世碧公司是一家以房地产开发为主业，集酒店管理、旅游、工贸等业务为一体的大型企业，公司实行总经理负责制，下设10个管理职能部门，现有核心员工1000人，年经营额2.3亿。 我的第一学历是上海大学行政管理大专，工作后又在交大进修了经济管理本科。 在职期间，我参加了一些职业资格的培训，先后获得了“人事管理”上岗证书和“企业培训师”的职业资格证书。 我的工作经历大至可分成三段，大学毕业后，前两年在基层埋头苦练，先后做过文员、人事助理、招聘助理等岗位；中间两年边干边练，白天8小时，晚上3小时，完成了在职本科，也晋升为部门经理助理；后两年我换了两个公司，但一直没离开HR部门也一直担任人力资源部的副经理职务。 在我的职业生涯中值得自豪的成就是，在世碧公司，在我的主持下，建立了一整套绩效考核制度，07年公司业绩上升30%，职工平均收入增加12%，离职率下降3%，考核制度已被集团全面推广，我也被评为07集团特殊贡献员工。 我是一个随和而又执著、自信又不失谨慎、追求完美、追求卓越的0型工作狂。我希望自己成为一个自信的“万宝全书”，学而不倦的“现代书生”，传授技能的“无私师傅”，在人力资源管理的职业生涯中不断超越自我、更新自我，这也是我来参加这次培训的原因。 以上就是我的个人情况的介绍，谢谢两位考官。 口试第二部分——案例分析 1 2 3 1. 知识点准备要充分 ◆ 边看边划边写边想，想说的得写在纸上以便提示关注点遗漏 ◆ 针对问题由表及里，列出论据 1 2 3 4 ◆ 尽量多说不要没话说，延长时间以量制胜 2. 答题要有效 ◆ 直接答题干净利落，锋芒毕露单刀直入 ◆ 条理清晰抑扬顿挫，语言精采音量适中 ◆ 实际问题理论指导，活学活用初见成效 ◆ 结合单位发发牢骚，抓谈热点投其所好 3. 适当讲技巧 ◆ 三深呼吸备些草稿、舒缓紧张保持微笑 ◆ 实在失控如实相