《邀约客户回展厅的技巧.pptVIP

* 客户为什么不第一次就购买~请销售顾问说出~哪些与我们有关 还在比较、售后服务、价格、时机、颜色、方式、接受建议、钱、SALES、不满意、逛逛、决定权、 你要打电话给要追的女朋友会不会想清楚要讲啥? 事先关心她的近况? 你会讲车自己的目的吗? 被拒绝你会再打第2次吗? 步骤1 – 给客户一个打这通电话的借口 问客户是否需要更多的信息。 介绍客户给经理认识 重申和明确当初在展厅所谈话的问题 把客户需求和相关问题记录在客户信息卡上 最后试着结案成交 创建清楚的跟进理由 尽量排定跟进的日期安排 步骤2 – 准备和打电话 挑选出有效的潜在客户名单 为每个电话准备讲稿 电话前和你的经理一起进行角色扮演 安排出时间和客户打电话 坚持打足够次数的电话 步骤3 – 说正确的事情 使用你准备好的讲稿 表明你打电话的原因 以客户信息卡内容为基础向客户提问题 在客户信息卡背面写上跟进备注 邀约客户回展厅的技巧 ..\..\..\培训\激励PPT\专业与非专业.ppt Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 汽车销售QQ接待群春晖老师的博客：/wangjinfang0574 春晖老师邮箱：chunhui0574@163.com 春晖老师助理QQ：2389678340 春晖老师招聘优秀汽车培训讲师，有意向的请发简历到春晖老师的邮箱，并要求展示相应的成果，以及相关经验。 汽车销售技术点睛淘宝销售点：/item.htm?idEvaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 如何使客户再回展厅 客户为什么不在第一次参观展厅的时候购买？ 他们什么时候再次回到展厅，他们为什么要再次回到展厅？ 什么原因和 有关？ 你 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 平均水平的展厅 V.S培训良好的展厅 结果 培训良好的展厅 接待100组客户 134次销售机会成交39台 综合成交率29% 第一次参观展厅时16人购买 84个人没买 其中40%没购买的人30天之内再次来参观展厅，也就是有34个再回展厅的客户 这34个再回展厅的客户中成交率68%，即23个人成交。 结果 平均水平的展厅 接待100组客户 第一次参观展厅有10人购买 90个人没买 其中10％没购买的人30天之内再次来参观展厅，也就是有9个再回展厅的客户 这9个再回展厅的客户中成交率68%，即6个人成交。 109次销售机会成交16台 综合成交率为15% Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 步骤1--给客户一个打这通电话的藉口 步骤2--准备和打电话 步骤3--说正确的事情 跟进是一个关键！ 使客户再回展厅 记住：大多数会在72小时内购买。 90%的客户没有得到跟进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 拨电话的流程 顺序 基本用语 注意事项 1、准备 确认对方的姓名、明确通话的目的 ; 准备好要讲的内容、说话的顺序 2、问候、告知自己姓名 您好！我是天津一汽***公司销售部的╳ ╳╳ 一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌 3、确认对象 请问╳先生在吗？ 必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后，应重新问候 4、电话内容 打电话是想向您咨询一下关于╳╳事… 对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点 5、结束语 “谢谢”“麻烦您了”、“那就拜托您了”等 语气诚