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前厅与客房课程实践报告
实践目的:
1、了解客房部的整体结构
2、了解客房的基本结构与设计要求
3、了解客房清洁的基本程序
4、掌握客房中式做床的基本程序与规范要求
实践意义:
1、增加感性认识、补充课堂教学内容
2、熟悉客房基本的环节,提升知识面
3、培养操作能力,为专业实践打基础
使用的物品与设备
实践过程:
实践环节的基本要求:
客房服务(中式做床)基本规则和评分标准
一、比赛内容:标准中式铺床
二、比赛要求
1、操作时间3分钟(提前完成不加分,每超过10秒扣2分,不足10秒按10秒计算,超过1分钟不予计分)。
2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令“开始准备”后进行准备,准备时间2分钟。准备就绪后,举手示意。
3、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4、所有操作结束后,选手立于工作台侧,举手示意“比赛完毕”。
5、比赛用床架不带床头板。靠近裁判一头为床头,选手比赛过程中不允许绕床头操作。
6、操作过程中,选手不能跑动、跪床或手臂撑床,每违例一次扣2分。
7、其他
(1)床单和被套叠法:正面朝里,沿长边对折两次,再沿宽边对折两次。
(2)选手操作位置不限。
(3)床架+床垫高度为45厘米。
三、比赛物品准备(由组委会统一提供)
1、床架(1个)
2、床垫(1个,2米×1.2米)
3、工作台(1个)
4、床单(1个,2.8米×2米)
5、被套(1个,2.3米×1.8米,底部开口,系带方式)
6、羽绒被(1床,重量约1.5千克/床)
7、枕芯(2个,75厘米×45厘米)
8、枕套(2个,开口方式为信封口)
四、比赛评分标准
项 目 要求细则 分值 扣分 得分 床 单
(19分) 一次抛单定位(两次扣2分,三次及以上不得分) 6 不偏离中线(偏2厘米以内不扣分,2-3厘米扣1分,3厘米以上不得分) 3 床单正反面准确(毛边向下,抛反不得分) 2 床单表面平整光滑 3 包角紧密平整,式样统一(90度) 5 被 套
(8分) 一次抛开(两次扣2分,三次及以上不得分)、平整 4 被套正反面准确(抛反不得分) 2 被套开口在床尾(方向错不得分) 2 羽绒被
(31分) 打开羽绒被压入被套内做有序套被操作 3 抓两角抖羽绒被并一次抛开定位(整理一次扣2分,类推),被子与床头平齐 6 被套中心不偏离床中心(偏2厘米以内不扣分,2-3厘米扣1分,3厘米以上不得分) 4 羽绒被在被套内四角到位,饱满、平展 3 羽绒被在被套内两侧两头平 3 被套口平整且要收口,羽绒被不外露 2 被套表面平整光滑 3 羽绒被在床头翻折45厘米(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分) 3 两侧距地等距(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分),尾部自然下垂,尾部两角应标准统一 4 枕头(2个)
(12分) 四角到位,饱满挺括 3 枕头边与床头平行 3 枕头中线与床中线对齐(每相差2厘米扣1分,不足2厘米不扣分) 3 枕套沿无折皱,表面平整,自然下垂 3 综合印象(10分) 总体效果:三线对齐,平整美观 5 操作过程中动作娴熟、敏捷,姿态优美,能体现岗位气质 5 合 计 80 操作时间: 分 秒 超时: 秒 扣分: 分 选手跑床、跪床、撑床 次: 扣分: 分 实 际 得 分
“仪容仪表”评分标准
项 目 细节要求 分值 扣分 得分 头发
(1.5分) 男士 1、后不盖领 0.5 2、侧不盖耳 0.5 3、干净、整齐,着色自然,发型美观大方 0.5 女士 1、后不过肩 0.5 2、前不盖眼 0.5 3、干净、整齐,着色自然,发型美观大方 0.5 面部
(0.5分) 男士:不留胡及长鬓角 0.5 女士:淡妆 0.5 手及指甲
(1.5分) 1、干净 0.5 2、指甲修剪整齐 0.5 3、不涂有色指甲油 0.5 服装
(1.5分) 1、符合岗位要求,整齐干净 0.5 2、无破损、无丟扣 0.5 3、熨烫挺刮 0.5 鞋
(1.0分) 1、符合岗位要求的黑颜色皮鞋(中式铺床选手可为布鞋) 0.5 2、干净,擦试光亮、无破损 0.5 袜子
(1.0分) 1、男深色、女浅色 0.5 2、干净、无褶皱、无破损 0.
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