提高患者责护知晓率__培训课件.pptVIP

改善后现况把握  对在院的50名患者调查 日 期 姓 名 入院宣教 责护 姓名 日 期 姓 名 入院 宣教 责护 姓名 日 期 姓 名 入院宣教 责护姓名 9.24 陈三好 是 刘英英 　 黄华星 是 × 　 张新平 是 张蓝月 　 董芳 是 宋延静 　 王文华 是 × 　 张艳玲 是 张敏 　 燕东雪 是 × 9.30 张丽娟 是 张静 　 刘芸 是 薛秀娟 　 谢银玲 是 薛秀娟 10.2 于双丽 是 宋延静 10.10 张洁丽 是 × 　 杨雅惠 是 张静 10.3 许晓霞 是 杨丽 　 崔艳玲 是 × 9.25 杨永平 是 张蓝月 　 陈变芳 是 × 　 谭琴 是 宋延静 　 马艳艳 是 张敏 　 张丽丽 是 张蓝月 　 周敏 是 张敏 　 石青青 是 刘小敏 10.8 贾彩虹 是 张敏 　 薛红巧 是 × 　 郭丽 是 刘英英 　 张翠萍 是 宋延静 　 柴红芳 是 张蓝月 　 王慧琴 是 杨丽 　 杨小亲 是 刘英英 　 王琳惠 是 刘小敏 　 郑丽丽 是 × 　 王慧慧 是 杨丽 　 蒋俊娟 是 张静 9.26 李源 是 宋延静 　 王玉爱 是 刘英英 　 盖敏兰 是 杨丽 　 方曲花 是 薛秀娟 　 王九芳 是 刘小敏 　 张晓云 是 薛秀娟 9.28 李盼盼 是 张敏 　 文丽珍 是 杨丽 　 韩金娟 是 × 9.29 李娇艳 是 刘小敏 　 李伟英 是 × 　 高燕 是 张蓝月 　 韩慧娟 是 张静 10.9 贾晓丽 是 杨丽 　 毛文琴 是 薛秀娟 　 尉建英 是 刘英英 　 张爱萍 是 刘英英 　 　 　 　 2014.9.24---10.10 对50名在院患者进行责护知晓率调查 调查项目 知道并能回答 不知道 责护知晓率 您是否知道责任护士的名字 　40 10　 80%　 项 目 频数 百分率 累积百分比 入院宣教不到位 3 30% 30% 参与的积极性不高 1 10% 40% 责护相对不固定 3 30% 70% 患者素质低，沟通欠佳 2 20% 90% 工作量过大 1 10% 100% 改善后妇科住院患者责护知晓率低的原因 改善后柏拉图分析 效果确认 改善前柏拉图 改善后柏拉图 效果确认 —— 有形成果 项 目 改善前 改善后 调查日期 2014年7月15日-7月25日 2014年9月24日-10月10日 资料来源 随机访问 发放问卷调查表 调查总人数 42 50 责护知识知晓率 57.14% 80% 效果确认---改善目标 目标达成率： (80%-57.14% )／( 83.96%- 57.14% ) ×100% ﹦85.23% 进 步 率 ： (80% － 57.14%)／ 57.14% ×100%﹦ 40% 效果确认—— 有形成果 效果确认 —— 无形成果 项 目 改善前 改善后 活动 成长 总分 平均 总分 平均 QCC手法 24 2.4 35 3.9 1.5 团队精神 42 4.2 43 4.7 0.5 责任和荣誉 34 3.4 43 4.7 1.3 沟通技巧 40 4.0 37 4.1 0.1 活动信心 36 3.6 39 4.3 0.7 专业知识 40 4.0 43 4.7 0.7 注：由9名圈员评分，评价方式 优为5分，良为3分，差为1分， 效果确认 —— 无形成果圈组前后改善效果比较 标准化流程图 责护组长每日下午调 差责护知晓情况 患者入院 责护办理入院手续 交给责护 否 完成宣教 责护入院宣教 是 责护宣教 责护宣教 护士长每周调 差责护知晓情况 否 是 交给责护 检讨与改进 活动项目 优 点 今后努力的方向 主题选定 根据工作中的情况选择工作中的薄弱环节 所选项目具有可行性 活动计划拟定 按计划安排，进度同步 把制定计划的能力运用于实践 现状把握 运用查检表，收集客观数据 优化表格，收集知识更加全面 目标设定 设定的目标和工作一致 合理评