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第三章 计划工作 第一节 计划工作的概述 一、广义与狭义的计划工作 1.广义计划工作指制订计划,执行计划与检查计划执行情况三个工作过程。 2．狭义计划工作则是制订计划，也就是说根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要与主观可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 二．计划工作的任务 计划工作的任务：根据社会需要及自身能力，确定目标，合理安排经营与管理活动，有效利用资源，取得最佳经济效益及社会效益。 5w-1h why-----为什么做? 明确目标 what----做什么? 明确工作中心与工作重点 when----何时做? 明确进度 where---何地做? 明确实施地点 who-----谁去做? 明确负责部门 how------怎么做?明确措施 二．计划工作的性质 1.目的性 2．首位性 3．普遍性 4．效益性 5．创造性 第二节 计划工作的种类 一、按计划的形式分类 按照不同的表现形式可以将计划分为 宗旨：是社会对该组织的基本要求 目标：具体规定了组织及其各个部门的管理活动在一定时期要达到的具体成果。 战略：是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。 政策：指导决策思想和行动的原则常称为政策。政策是为了达到企业的预定目标而制定的。 程序：对于处理未来活动例行方法的规定称为程序。 规则：对于在某种具体情况下应采取某种特定行动的规定 规划：是以上各种计划形式的综合，并具有较长的时限性。 预算：用数字表示预期结果的计划 注：规则与政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置权 规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序 二、按职能分类 这些职能计划通常由企业中相应的职能部门编制和执行的计划。 三、按计划的期限分类 将计划分为短期计划和长期计划，以及介于长短期计划之间的中期计划 四. 按时间长短及其范围分类 战略性计划、战术性计划 五、按计划内容的明确性分类 具体性计划（明确但缺乏灵活性） 指导性计划 六、按计划的程序化程度分类 程序性计划 非程序性计划 第三节 计划工作的程序和原则 一、计划工作的程序 计划工作的程序，实际上就是计划工作的步骤。依次包括：估量机会制定目标；确定计划工作的前提条件；拟订可供选择的方案；评价备选方案；选择方案；制定辅助计划；编制预算。 二、计划工作的原则 1.制订计划首先要从全局出发 2.制订计划要留有余地 3.要让计划的执行者参与计划的制定 4.要重视信息反馈 三、计划工作的方法 计划工作的方法很多，仅介绍两种常用的方法 即：滚动计划方法和目标管理 第四节 目标管理 一、目标的含义 目标——就是根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。 二、目标的作用及制定原则 一为管理工作指明方向 制定目标的原则：（1）简化目标 二激励作用 制定目标的原则：（2）制定的目标要富于挑战性 三凝聚作用 制定目标的原则：（3）使组织目标与群体或成员个人目标之间取得和谐。 四是考核主管人员和员工绩效的客观标准 制定目标的原则（4）目标必须是可考核的 三、目标管理的概念 目标管理是指先由组织确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标，然后由组织各部门和全体成员根据组织总目标确定各自的分目标，并使之实现的一种管理方法。 四、目标管理的特点 1.系统整体的管理 2.是重视成果的管理 3.重视自主管理 五、目标管理的局限性 1.目标设置困难 2.强调短期目标 3.不灵活的危险 第五节 决策的概念 一、决策的概念 决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理的方案的过程。 二、影响合理决策的因素 （一）环境因素 1、稳定性 环境较稳定，决策一般由中低层管理者进行 环境剧烈变化时，决策一般由高层管理者进行 2、市场供需情况 买方出发点是市场的需求情况； 卖方出发点是组织自身的生产条件与生产能力 （二）组织自身因素 进取型；保守型组织文化 （三）决策者因素 对待风险的态度（厌恶；中立；爱好）；个人能力（沟通；组织能力）；个人价值观；群体关系融洽度 （四）决策问题因素 问题紧迫则时间敏感型决策；否则为知识敏感型决策 三、决策的分类 一按决策对象的性质不同可分为： 生产决策 销售决策 财务决策