《廊坊班组建设培训080916.pptVIP

课中欢迎： 在讨论时，请踊跃发言，这样您可以引起大家关注。 提问时，请您一定要回答，这样会增加您的自信心。 1、什么是班组管理短板； 1）在班组各项工作中扣分较多的项目； 2）员工不理解和感到反感的工作项目 3）重复发生失误的事情； 4）在同行水平较低的项目 5）上级和主管部门强调的项目 2、为什么会出现短板； 1）管理部门指导不到位 2）班组长管理意识弱 3）员工教育不够 4）制度不健全或操作性不强 5）监督不到位 6）管理缺乏系统性 7）过程管理思想淡漠 3、短板最容易出现的方面； 1）培训和活动方面 2）计划和总结方面 3）分析和持续改进方面 4）基础管理如记录 5）沟通与配合 6）方法和意识等 4、短板分析步骤； 1）人；2)设备；3）方法 4）材料；5)环境； 6）测量；7）PDCA； 8）正态分布 9） 20/80原则 5、短板改进方案设计技巧； 1）对比确定短板项目； 2）了解短板现状水平 3）对比确定改善目标 4）分析产生的主要原因 5）制定可行的改善方案 6）实施并对比改进效果 7）巩固宣传改善成效 8）补充修订相关准则 6、短板改进设计举例。 以安全培训为例； 学员提出实际问题解答 6、短板改进设计举例。 以安全培训为例； 学员提出实际问题解答 企业是选对人重要还是培养人重要? 哪些是决定与影响个人绩效的因素？ 个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？ 选对人重要还是培养人重要？ 盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 选错人的代价 企业的代价：人员招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织绩效低 员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低 人力资源管理的目的：岗位与人的匹配，关注的重点从过去的单纯对岗位的关注，要求人一味满足岗位的要求，变为追求人与岗位的特征的匹配，提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。 对“素质”定义的解析 对“素质”定义的解析 素质的本质和基础是个体特性的综合表现，包括内在的心理现象、心理过程的品质特征以及外在的行为表现特点，因此，素质的落脚点是个体特性，素质研究中会经常用到心理学的方法、手段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造成了素质研究的困难性。 人力资源管理中素质研究的着眼点是绩效，一切对素质的研究都以员工个人绩效、团队绩效、组织绩效的提高为根本目的。而组织绩效、团队绩效、个人绩效与组织战略、竞争优势、核心竞争力密切相关。因此，人力资源管理素质研究中的心理学应用应该是作为一种工具而非目的，应该将研究置于企业战略的框架之下，结合组织内外部的生存与发展环境而展开。 素质冰山模型 素质冰山模型 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 社会角色：指一个人留给大家的形象。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 个人在工作中的绩效水平由素质的五个层次的综合因素决定，既有易于感知的知识、技能与行为，又有难以被挖掘与感知的潜能。更进一步的，“水面上”知识与技能等仅仅是冰山的一个小角，“水面之下”的更宏大的潜在素质，对绩效起到更大的决定作用。 素质洋葱模型 洋葱模型解析 素质与绩效的驱动关系 管理者的任务与基本心态 七个重要任务 应具备的七个基本心态 七个重要任务 绩效管理 计划控制 解決問題 有效沟通 激励下属 培育人才 工作改善 七个基本心态 达成的意愿 突破現狀 理念与使命感 效率意识 原理原則 科学方法 健全的判断 头脑风暴：哪只狐狸的情商更高? 几只狐狸同时走到葡萄架下,却无法吃到葡萄. 第一只自我安慰说葡萄是酸的,自己不想吃,走了; 第二只不断地使劲往上蹦, 不抓到葡萄誓不罢休,最终耗尽体力累死在葡萄架下; 第三只狐狸吃不到葡萄便破口大骂,抱怨人们为什么把葡萄架得那么高,不料被农夫听到,一锄头打死在地; 第四只因生气抑郁而死; 第五只犯了疯病,整天口中念念有词: “吃葡萄不吐葡萄皮……” 一个物种存活：不是因为最聪明，不是因为最有能力，而是对变化反应最快！ ---达尔文 哪块拼图最有用？ 素质是和绩效、特别是高绩效水平密切相连的，素质的差