《2IT项目管理的环境与过程.pptVIP

2.1 项目管理的系统观念 项目是在一定环境中运行的，项目及其项目管理具有多个目标，项目与环境之间、目标之间必然有冲突存在，如何面对和处理这一问题。 分析：牧民的悲剧 一、 系统论 1 系统的定义：由不同要素组成，各要素之间存在一定的联系和相互作用，形成特定的结构并具有特定功能的有机整体。 2 系统论认为： 1）整体性，1+12 2）有机性：一座房子不同于一堆建筑材料 3 系统论的启发 1）项目及其项目管理中各种要素的相互作用 2）系统的反应时间：青蛙的故事 1）定义与决策阶段 2）计划与设计阶段 3）实施与控制阶段 4）完工与交付阶段 2.3 理解组织 引子:项目组织管理分为两个层次,其一是狭义的项目组织管理,这主要是指项目团队的组织与管理;其二是广义的项目组织管理,这主要是指对于所涉及各个利益主体所构成的项目全团队的组织与管理(也叫项目全团队管理 1、项目的主要相关者： 项目的业主或项目发起人（项目的投资者）并非一定是最终的所有者） 项目的客户或用户 项目经理（负责管理整个项目的人） 项目实施组织或项目团队 项目的其他相关利益者（如供应商、贷款银行、社区、公共团体、所涉市民。。。） 2、项目实施组织的结构与项目团队的组织（P89） 1）直线职能型组织结构及其中的项目团队 2）项目型组织结构及其中的项目团队 3）矩阵型组织结构及其中的项目团队 4）组合型组织结构及其中的项目团队 3、项目团队的定义与特性 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体的目标而组建的协同工作队伍。 1）目的性 2）临时性 3）团队性 4）双重领导性 5）渐进性和灵活性 4、项目组成团队的创建与发展 1）形成阶段 2）震荡阶段 3）规范阶段 4）辉煌阶段 团队精神是一个团队所拥有的精神的总和。 1）高度的相互信任 2）强烈的相互依赖 3）统一的共同目标 4）全面的互助合作 5）关系平等与积极参与 6）自我激励与自我约束 影响团队绩效的主要因素： 1）项目经理领导不力 2）项目团队的目标不明 3）项目团队成员的职责不清 4）项目团队缺乏沟通 5）项目团队激励不足 6）规章不全和约束无力 2.4项目经理应具备的相关技能 1、项目经理的角色与职责： 1）项目团队的领导者与决策人 2）项目的计划者与分析师 3）项目的组织者与合作者 4）项目的控制者与评价者 5）项目利益的协调人和促进者 2、项目经理的职能要求： 1）项目经理的概念性技能 发现和分析问题的能力 解决问题的能力 指定决策的能力 灵活应变的能力 2）项目经理的人际关系能力 沟通能力 激励能力 人际交往能力 处理矛盾与冲突的能力 3）项目经理的专业技能 3、项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的勇气 要有积极创新的精神 要有实事求是的态度 要有任劳任怨和积极肯干的作风 要有坚强的自信心 ①项目计划的内容 2.6.2计划过程 ◆ 需要做什么？ ——确定项目的范围； ◆ 什么时间做？ ——编制进度计划； ◆ 谁来做？ ——配备项目人力资源； ◆ 需要哪些资源？ ——编制采购计划； ◆ 花多少钱去做？ ——编制预算（成本计划）； ◆ 做成什么样子？ ——确定质量要求（质量计划）； ◆ 可能会出现哪些问题，如何应对？——制定风险管理计划； ◆ 如何进行信息交流？ ——制定沟通管理计划； ◆ 如何处理项目的变更？ ——制定变更控制计划。 2.6项目管理过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）项目计划的内容 （1）制定项目管理计划； （2）范围规划； （3）范围定义； （4）制作工作分解结构； （5）活动定义； （6）活动排序； （7）活动资源估算； （8）活动持续时间估算； （9）制定进度计划； （10）费用估算； （11）费用预算； （12）质量规划； （13）人力资源规划； （14）沟通规划； （15）风险管理规划； （16）风险识别； 2.6项目管理过程 2.6.2计划过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pro