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中国移动调查问卷 篇一：中国移动问卷调查 西安工业大学北方信息工程学 院中国移动调查问卷 感谢您的支持与配合 亲爱的同学，你好！ 为了调查研究各位同学对中国移动服务的看法，以帮助我们研究移动公司的营销策略，我们设计本问卷调查，本次调查需要花费您几分钟时间，感谢您的配合与支持！ 1.请问您是否经常使用中国移动公司业务？ A．是 B.否 2.请选择您的性别 A．男 B.女 3.您的年龄段 A.15-20B.20-25 C.25-30 D.30-35 4.总体而言，您会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？ A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 5.总体而言，您会怎样评价中国移动的网络整体质量呢？（包括您使用移动电话和手机上网时的情况） A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 6. 请问您除了拨打或者接听电话以外，有没有使用过中国移动的其他业务呢？比如：收发彩信、手机上网、彩铃、手机报、无线音乐俱乐部、移动飞信、12580和139 手机邮箱等 A有B没有 7. 针对刚才提到的您使用的业务，您会怎样评价它们的整体产品质量呢？ A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 8.您是否使用过移动飞信业务？ A.是B.否 9.您经常使用以下哪些即时通讯工具？ A.QQ B.MSN C.UC D.移动飞信 10.您使用移动飞信的原因是（最多选择2项） A.与朋友交流方便 B.可以群发短信 C.可以结交新朋友D.可以节省短信费 用 E.别人用我也用F.其他 11. 请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传（例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等）？ A有B没有 12. 总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量怎么样？ A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 13. 请问最近半年内您是否参与过中国移动的促销或优惠活动（例如，存话费送话费、赠送免费短信、节假日的话费优惠等）呢？ A有B没有 14. 总体而言，您会怎样评价中国移动在促销或优惠活动方面的整体质量呢？ A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 15 在最近半年，您有没有拨打过中国移动的客户服务热线10086呢？ A有B没有 16 总体而言，您觉得中国移动客户服务热线10086的整体质量是？ A．非常好B 很好C 好D. 一般E差 F. 不知道 17 对于您目前正在使用的中国移动资费套餐，您的整体满意度评价是怎样的呢？ A．非常好B 很好C 好D. 一般 篇二：中国移动调查表 尊敬的中国移动客户，您好！ 为了进一步了解您对我们的产品和服务的看法，以帮助我们提升服务质量，欢迎您参加我们的在线满意度调。 本次调查大约需要10分钟，感谢您的配合与支持！ 1.总体而言，你会怎样评价中国移动提供的产品和服务的整体质量呢？ 非常好 很好 好 一般 差 不知道 1e. 那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差 非常好 非常差 1 不知道 10 9 8 7 6 5 4 3 2 客户期望 CS0.如果最好的移动通信服务是10分，您心目中要求中国移动应该达到几分？（请用1-10分评价：您的要求越高，分越高） 非常好 10 非常差 1 不知道 9 8 7 6 5 4 3 2 企业形象 4-2.下面出现一些形容中国移动公司的句子。如果要用1到10分评价这些句子，你会打几分呢？10分非常同意，1分非常不同意 非常 非常 同意 网络质量好 新业务符合需要 收费透明消费放心 客户服务方便快捷 宣传 不同意 不知 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 道 D1.请问您有没有看到或听到过中国移动的宣传? （例如短信宣传、宣传单、营业厅活动、报纸电视媒体广告等等） 有 没有 52.总体而言，您觉得中国移动在宣传方面的整体质量是......？ 非常好 很好 好 一般 差 不知道 52e.那么，如果要用1到10分来评价，你会打几分呢？10分非常好，1分非常差 非常好 非常差 10 1 不知道 9 8 7 6 5 4 3 2 (来自:WWw.xlT 小龙文 档网:中国移动调查问卷)篇三：中国移动客户满意度调查问卷及数据 调查问卷 中国移动客户服务满意度 调查问卷 您好： 目前，我正在做一份市场调查，是关于“中国移动客户服务满意度”的调查。此次调查的目的是为了了解客户对中国移动公司的一些意见以及为中国公司提高客户服务满意度提供一些小小的建议。本问卷采取不记