交房方案细则精选.pptVIP

温州机电城 一期 项目交房方案 交房基本流程 前期准备 前期准备 部门 工作内容 要点提示 开发商 按时取得 相关政府部门审批文件 -------- 工程及物业 开发商配合物业对商户楼房做验收；保洁开荒 避免交房时，入户门打不开，给客户造成不好的印象 虽然是毛坯交房，但若开发商仍对房间进行了简单打扫、擦洗玻璃，并且每家每户赠送一套清洁工具（包括扫帚、簸箕、水桶）花费不高，客户反映将非常好 企划部 交房现场布置、购买礼品 交房现场要有欢迎业主入住的彩虹门、道旗、标语等、营造喜庆气氛。 开发商交房时基本都要送客户小礼品，如钥匙包、小家电等，需要提前采购 通知客户 工作内容 要点提示 准备 《入伙通知书》营销部负责 《入伙通知书》的内容必须包括：交房时间、客户需要携带的资料、交房当天要收取的款项等内容 为促使客户按时交房，可在通知书上写明：按时交房的有礼品赠送，对于交房有抗性的项目可以值得借鉴 分批通知客户营销部负责 首日交房顺利与否会对后面交房的客户起到示范作用，因此前两天交房的客户筛选非常重要，应该选择：房屋本身没有缺陷的，急于入住的、比较好说话或者销售人员把控较强的、购房价格很低的、以及内部关系客户。 对于购买价格较高和较低的客户要注意不要放在一起交房。 意见较大、比较强硬的客户、或者业主代表不要集中在一起交房、个别客户干脆不参加集中交房，单独解决 发送 《入伙通知书》营销部负责 通知书需要在交房前至少三天内送达客户手中，因此，至少应该提前一周发送。 可在发送通知书前又电话确认了一次客户的地址，以确保准确送达。 通知书必须用挂号信发送，开发商可保留了每一份通知书的复印件和挂号信回执作为证据。 可在发出通知后，交房前又再次电话通知客户，并电话录音，作为通知客户的证据，对于交房有抗性的项目值得借鉴。 交房 流程 物业财务 基本流程 请客户出示身份证件，购房合同 请客户在签到本上签字 填写《流转单》 验证流转单、业主购房证明；核算购房费用差价等费用；开具票据；流转单签章转到下一组 验证流转单；核算物业费用，预收公共能耗费等；开具收据、流转单签章，转到下一组 物业人员和开发商工程师一起去验房验，填写《房屋验收记录表》 客户提供身份证、户口本等文件，办理产证 此程序根据各地规定不同、不是必备程序 物料 《客户签到本》 《交房流转单》 《交房许可证》等政府审批文件公示 茶水、小食品等 实测面积表（以备客户查询） 若有其他代收费用，须准备相关的收费标准审批文件（以备客户查询） 物业管理费及其他代收费用的收费标准审批文件 商户钥匙、两证、礼品、 验房工程人员、《房屋验收情况明细表》 要点提示 加快疏散速度、减少客户聚集，以防止客户相互交流中产生问题 这两个环节是客户问题最多的地方、建议有开发商、工程、物业、律师（对于客户意见比较大的项目必须）等部门的人员在此答复客户的询问 由于先收取各项费用、办理交接手续后再去验房、客户对此意见较大，实践中出现此类问题后交由开发商负责人处理，一般都可以得到允许 验证区 开发商财务 验房组 顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发生问题的风险,同时交房活动又是一次营销活动，以交房为平台，营造温州国际机电城优质口碑，为二期蓄势提前奠定基础。 目的 各单位分工 为确保“交房筹备工作”的顺利开展，我司提出以下关于交房相关单位的工作流程建议： 关于项目的自检及交接流程，由开发商相关部门根据 月 日的节点安排各项工作的进度，包括公共部位、室内工程及绿化，确保物管顺利收管（进度表） 关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； 由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。 开发商相关工作安排： 交房现场的落实、包装及入伙礼品； 项目交房流程须知、业主装修须知及相关导视牌的确定及制作； 关于补充协议、告示文件等相关的法律文件； 交房通知书及相关文件特快专递寄出； 财务部门确定关于房间退补差价等相关程序确定； 提供给物业达到交房条件的业主名单及单位明细； “交房礼品”的落实（问题客户及正常客户的礼品）。 各单位分工 各单位分工 物管的相关工作安排 集中交房时物业部需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则主要用做后期业主的办理及洽谈区； 组织相关工作人员的交房演习； 各种交房相关资料的核查及印刷落实； 发放给业主的相关物料的落实。 交房前主要问题提醒 1、工程进展 建议：入户许可证书；水、电、等务必保证交房前达到基本的交房条件。 建议：交房人员保持对外口径统一，严格按《商品房买卖合同》约定执行。 3、可能存在门窗、空调口等 细节部位处理不到位的问题。顶层装修方案、图册。 建议：交房前由相关部门及单位进行再次检修，同时于交房期间设置工程、维修小组进行解答引导对维修时间做出保证，避免因出现较多此类