《河南机专旅游心理学006消费者的态度.pptVIP

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2016-12-28 发布于上海
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《河南机专旅游心理学006消费者的态度.ppt

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第三节改变消费者态度的策略 3.1改变消费者态度的说服模式 3.2传递者对消费者态度改变的影响 3.3传播特征与消费者态度的改变 3.4情境因素与消费者态度改变 3.5目标靶的特征 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 改变消费者态度的说服模式霍夫兰德（C. I. Hovland）和詹尼斯（I. L. Janis）于1959年提出了一个关于态度改变的说服模式。信奉程度预防注射人格因素信息学习感情迁移相互机制反驳信源贬损信息曲解掩盖拒绝传递者沟通情境态度改变外部刺激目标靶中介过程结果 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外部刺激它包括三个要素，即传递者或信息源、传递与情境。传递者是指持有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织。传递则是指以何种方式和什么样的内容安排将一种观点或见解传递给信息的接收者或目标靶。情境因素是指对传播活动和信息接收者有附带影响的周围环境。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目标靶即信息接收者或企业试图说服的对象信奉程度预防注射人格因素 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 中介过程它是指说服对象在外部劝说和内部因素交互作用下态度发生变化的心理机制。信息学习、感情迁移、相互机制、反驳等方面。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 劝说结果一是改变原有态度，接受信息传递者的劝说；一是对劝说予以抵制，维持原有态度。（1）贬损信源，比如认为信息发送者存有私利和偏见，其信誉很低，以此降低劝说信息的价值。（2）歪曲信息，如对传递的信息断章取义，或者故意夸大某一论点使其变得荒唐而不可信。（3）掩盖拒绝，即采用断然拒绝或美化自己的真实态度的方法抵御外部劝说和影响。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传递者对消费者态度改变的影响传递者的权威性，指传递者在有关领域或问题上的学识、经验和自资历。传递者的可靠性，指传递者在信息传递过程中能否做到公正、客观和不存私利与偏见。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传递者对消费者态度改变的影响传递者外表的吸引力，指传递者是否具有一些引人喜爱的外部特征。对传递者的喜爱程度，指受众或消费者对传递者的正面或负面情感。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）传递者发出的态度信息与消费者原有态度的差异；（2）恐惧的唤起；（3）单面论述和双面论述；传播特征与消费者态度的改变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 日本美津浓运动内衣的广告 “这个运动内衣在日本是用最优秀的染料\最优秀的技术染色的.