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手术室绩效管理模块的应用研究 　　[摘要] 目的 探讨手术室绩效管理模块的应用效果与临床价值。 方法 选取2012年7～12月于深圳市龙岗区人民医院手术室工作且以常规管理模式进行管理的22名护理人员为对照组，另将2013年1～6月以绩效管理模块进行管理的22名护理人员为观察组，将两组护理人员干预前与干预后3、6个月的手术室护理质量评分、护理人员的工作效能感及护理人员自身、医生和患者的满意度进行统计及比较。 结果 观察组干预后3、6个月的手术室护理质量评分总优良率为90.91%和100.00%，护理人员的工作效能感很高者比例为59.09%和72.73%，护理人员自身、医生和患者的总满意率分别为100.00%、99.00%和100.00%，其均明显高于对照组，差异均有统计学意义（均P 0.05）。 结论 手术室绩效管理模块的应用效果较佳，可有效激发护理人员的工作积极性，提升护理质量，广受欢迎。 　　[关键词] 手术室；绩效管理模块；应用效果；临床价值 　　[中图分类号] R47 [文献标识码] C [文章编号] 1673-7210（2013）08（b）-0153-03 　　手术室的工作模式不同于其他临床科室，护理人员的工作强度大及工作时间不确定的特点均对其造成较大的身心方面的影响，而这极大地影响到护理人员的工作积极性，进一步影响到其相关的工作质量，对于手术的顺利进行极为不利，故对于手术室护理人员的这些方面的调整是重要的干预方法，而鉴于护理管理对护理人员工作状态的影响较大，因此在对管理模式选择方面的重视程度不断提升[1-2]。本文中对手术室绩效管理模块的应用效果与临床价值进行观察及分析，并将分析结果总结报道如下： 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选取2012年7～12月于广东省深圳市龙岗区人民医院（以下简称“我院”）手术室工作且以常规管理模式进行管理的22名护理人员为对照组，另将2013年1～6月我院以绩效管理模块进行管理的22名护理人员作为观察组。对照组的22名护理人员中，男1名，女21名；年龄20～43岁，平均（31.5±5.7）岁；护龄1～25年，平均（11.3±2.6）年；文化程度：硕士1名，本科3名，大专7名，中专11名；职称：护士10名，护师7名，主管护师5名。观察组的22名护理人员中，男1名，女21名；年龄20～44岁，平均（31.7±5.6）岁；护龄1～26年，平均（11.5±2.5）年；文化程度：硕士1名，本科2名，大专8名，中专11名；职称：护士10名，护师7名，主管护师5名。两组护理人员的男女比例、年龄、护龄、文化程度与职称构成方面的数据比较，差异无统计学意义（P 0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组22名护理人员以常规的管理模式进行干预，主要为根据手术室的工作情况进行手术护理工作方面的安排，即根据每名护理人员的工作量与手术台数、性质等进行护理工作的常规分配。 　　观察组的22名护理人员则以绩效管理模块对护理工作进行安排，根据手术的具体情况及护理人员的工作量、特长及能力进行工作程序的分配。首先为对每台手术的手术级别进行评估，采用手术级别分、时间分、特殊病情加分、质量评分、夜班加分以及奖励性加分六部分设计手术室绩效管理的电脑模块，以量化考核的形式将手术室工作数量和质量“数字化”，进行绩效分配，然后根据此项目综合评估护理人员每个时间段的工作，进行整合评估，最终对护理人员每个阶段的工作有一个“量化”的认识，再进行下一个考核阶段前进行护理综合质量的评估及经验总结，以为下一阶段的工作分配与安排提供依据。 　　将两组护理人员干预前与干预后3、6个月的手术室护理质量评分、护理人员的工作效能感及护理人员自身、医生和患者的满意度进行统计及比较。 　　1.3 评价标准 　　①手术室护理质量评分：根据我院制定的绩效考核评分标准进行评估，最终的评估分值换算为百分制，以分值达到95分及以上表示优秀，以评估的分值达到90～95分为良好，总分达到80～90分为一般，以总分80分为较差。总优良率=优秀率+良好率。②护理人员的工作效能感：采用一般的自我效能感量表进行评估，10个问题的总分为40分，其中，31分及以上表示效能感很高，21～31分为偏高，11～21分为偏低，11分为很低[3]。③护理人员自身、医生和患者的满意度：采用不记名调查问卷的形式进行调查，问卷涉及护理人员工作中的各个细节及整体的满意程度评分，其中，医师与患者每次抽查问卷均为100份，护理人员则为22份，问卷最终结果分为非常满意、一般满意与不满意。总满意率=非常满意率+一般满意率。 　　1.4 统计学方法 　　采用SPSS 14.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，组间比较采用χ2检验，以P 0