燃气收费管理系.doc

【燃气收费管理系统】 概要设计说明书 目 录 第一章 燃气收费管理系统简介 2 第一节 项目背景 2 第二节 系统建设意义和指导思想 2 第三节 系统服务范围和主要职责 3 第四节 系统安全性及方案选择 3 第二章 接口方案 4 接口调用 4 第三章 读取数据库方案 5 数据库接口 5 第四章 燃气收费系统方案 6 第一节 系统结构设计 6 第二节 模块概述 7 第三节 系统网络拓扑图 9 第四节 系统业务流程图 10 第五节 系统主要功能 11 第一章 燃气收费管理系统简介 第一节 项目背景 近几年燃气事业发展飞速，尤其“西气东输”的启动，更是拉开了天然气全面利用的新局面，随着城市气化率的不断提高，燃气收费形式呈多样化的发展趋势，目前我国大部分城市均实现了以储代存的收费模式。但是，银企代扣过程对用户不够透明，部分用户会心存疑虑，对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑，或者是不清楚，降低了服务质量，影响了企业形象。 随着时代的发展，用户的维权意识越来越强，明白消费的呼声越来越高。燃气公司为了铸造优质服务品牌，亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措，旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限，明明白白消费，开开心心缴费。 第二节 系统建设意义和指导思想 系统建设的可行性分析 无线通讯正在以迅猛的速度渗透到我们生活和工作的方方面面。手机短信更是各种无限通讯手段。手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务的工具。 使用特性 燃气公司可以通过短信等方式，提高服务质量，提高用户满意度，增进与用户的双向沟通交流。客户服务中心通过缴费业主预留的手机号码，以手机短信形式及时提醒业主按时缴纳燃气费。欠费户接到手机短信后，回复燃气公司客户服务中心或缴纳燃气费，整个过程方便、快捷、准确、廉价。 经济效益 通过快捷、准确、高效的催缴方式，即能大大减轻燃气公司对催费信息的检索、查询、发送等工作量，又能及时、准确的把信息传送到业主手中。一方面减轻了燃气公司的工作投入，并最快速的解决费用征收问题；另一方面，也尽可能的避免了业主方因通讯沟通上的原因而造成的滞纳金等不必要损失。能够确实可行地帮助企业处理其最繁琐、最重要的业务。以软件来降低企业“沟通的成本”！　燃气收费管理系统继续高举“实用为王”的旗帜，突出软件的实用性、可操作性。适应各种类型的管理模式；可以快速融入、轻松应用，迅速体验信息化管理的魅力！ 第四节 系统安全性及方案选择 收费系统直接关系到燃气公司的核心利益。而由于收费管理信息系统是一个在广域范围内使用的开放型信息系统，收费系统内信息具有分布性和流动性，这必然引起系统自身安全性和必威体育官网网址性的下降，因此系统方案要对收费系统进行分层次保护、数据存取控制保护、信息传输加密等手段，来防止各种形式的对系统的非法侵入。 第二章 接口方案 　接口调用 燃气公司可根据我公司短信平台提供的多种接口进行调用处理，只要燃气公司根据到短信平台中心接口的要求格式进行数据提交处理，就可以最终由移动网关及短信中心负责发送。 第三章 读取数据库方案 　数据库接口 本系统可直接从后台，以只读的数据访问的方式访问燃气公司收费系统数据库，通过视图的方式，实现与燃气公司原来数据库数据的关联。即可保证燃气公司原有数据的安全，又保证了本系统数据的即时性和实时性。 具体方法是：从燃气公司原数据库中，开通一个只读权限用户给燃气收费管理系统，催费系统通过定时读取数据，保持和原数据库的基本同步。根据其提供的相关数据，如：欠费业主信息，欠费金额，欠费时间等等，来自动（或手动）生成和分类催费短信，并实现发送。 如下图示： 第四章 燃气收费系统方案 系统结构设计 热线系统采用先进的计算机网络技术，整个系统模块划分见下图： 模块概述 自动发送模块： 该模块根据系统设置的要求，把催费短信按时间段自动发送到业主手机上。 催缴用户查询模块： 从燃气公司收费系统中，查询欠费业主信息，按要求分类汇总统计，来生成报表并提供打印。 催缴历史查询模块： 查询、分类、打印历史催缴信息。 催缴统计模块： 查询、分类、打印正在进行中的催缴信息 禁催用户管理模块： 可以手工输入或从文本文件中导入禁止催缴话费的手机用户，实现不该催费的用户不催。。可以配置系统的设置，如短信的内容，短信发送的，短信的生存周期，催缴的时间段，都可以在一个窗口内完成。 系统业务流程图 系统主要功能???