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《学生宿舍空间装扮文化评比大赛》活动案例 各宿舍： 为深化我院学生宿舍文化建设，实行学生自我管理，提高大学生创新能力，增进同学间友谊，营造舒适、清洁、安全、有序的住宿环境，促进学生宿舍的管理水平再上一个台阶，我院将开展“阳光校园，快乐成长”宿舍空间装扮文化评比大赛。 活动名称： “阳光校园，快乐成长”宿舍空间装扮文化评比大赛 活动主题： 阳光、友谊、成长、融合 主办单位： 电气与汽车工程学院学生会 承办单位： 电气与汽车工程学院生活部 活动内容介绍： 在宿舍楼栋内，各个宿舍共同参与，宿舍成员一起参加，各成员一起努力，发挥自己的想象，突出宿舍装扮的主题，“阳光校园，快乐成长”，把自己生活的空间装扮一新，共同去营造一个温馨的家庭。 活动目的： 以“阳光校园，快乐成长”为主题，使宿舍文化充满活力。 活动时间： 2014年5月份 活动地点： 16号宿舍楼 活动对象： 2013届大一新生 活动前期内容： 以宣传海报的方式开展议题和倡议； 以班级为单位进行走班活动宣传； 以各个宿舍为单位进行走宿舍宣传； 十一、活动流程： 评选等级： 本次评选级别由低到高分为：一星级文明宿舍、二星级文明宿舍、三星级文明宿舍、四星级文明宿舍、五星级文明宿舍。评选标准见《住宿生行为规范》和《住宿生宿舍内务规范》 评选方法： （1）、由生活部牵头进行初评，主要参评人员有生活部部长、16号宿舍楼楼长、楼助，初评分为三轮，对参加宿舍的宿舍卫生，宿舍内务整理情况，以及宿舍装扮的主题进行打分评选，此部分成绩占总分的40%； （2）、由学工办老师进行复评，复评分为两轮，此部分成绩占总分的60%； （3）、综合初评和复评各宿舍的成绩，以及宿舍的文化主题突出情况，汇总排名。 （4）、名额分配： 五星级文明宿舍——2名 四星级文明宿舍——3名 三星级文明宿舍——5名 二星级文明宿舍——7名 一星级文明宿舍——10名 十二、奖励办法： 对评出的星级文明宿舍进行命名和挂牌，同时给予五星级文明宿舍成员一定物质奖励。 星级文明宿舍所在班级在评选文明班级、先进团支部活动中给予加分。 十三、评比时间：5月28日。 电气与汽车工程学院生活部 2014年5月5日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。