《胜利龙卡联名卡客户使用指南.docVIP

胜利龙卡（联名卡）客户使用指南 中国建设银行股份有限公司是中国四大国有商业银行中率先在海外上市的大型国有股份制商业银行，近年来，建行始终坚持“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，在基本建设贷款、个人贷款业务、住房按揭贷款和银行卡业务等诸多领域处于中国银行业市场领先地位，并以良好的市场表现，赢得了国际国内投资者和广大客户的广泛认可，先后获得权威机构评选的“中国最佳银行”、“最佳金融风险管理”、“最佳金融服务品牌”、“最佳网上银行”、“最佳自助银行”、“信用卡最佳联名卡”等重大奖项。 尊敬的客户： 感谢您选择并使用建行“胜利龙卡”，我们将用最真诚的服务为您的生活提供更多便利。 “胜利龙卡”简介 2008 年11 月18 日，建设银行山东省分行与胜利油田隆重举行“一卡通”系统项目建设合作协议签订仪式，面向油田每一名在册职工（包括正式职工、集体职工、合同制工人、企业员工、离退休人员、协议解除劳动合同人员、内退职工）和油田职工家属发行银企专属联名卡——“胜利龙卡”。它将全面替代原有的油田社保卡、水电气预付费卡和内部消费卡，这是油田与建行深度合作，利用先进的信息技术和建行提供的优惠措施、便利渠道，规范油田内部水电气暖及物业收费管理、方便居民缴费、拓展社保卡功能而办的一件实事、好事。“胜利龙卡”集五大功能于一身，是目前国内功能最全且先进的银企联名卡。 胜利龙卡使用指南 一、如何申办1、采集办卡人信息，根据油田一卡通管理办法执行。2、批量办卡流程：办卡人按胜利油田要求，完成个人信息采集后，等待建行发卡。3、零星办卡流程。办卡人按照胜利油田要求，完成个人信息采集两个月后，持本人身份证就近到建行网点办理胜利龙卡，建行网点打印《胜利龙卡办卡申请表》，办卡人审核无误后，签字确认。卡片制作完成后，建行网点通知办卡人领卡。 二、如何开卡并管理密码 （一）磁条卡开卡及密码管理。1、领卡后，持卡人要尽快持本人身份证、“胜利龙卡”、配发的密码信封到建行任意网点或自助设备将密码信封内的原始密码修改为自己设置的密码，卡片金融功能即可正常使用。切记不要采用生日、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易被他人破译的数字作密码。2、持卡人要牢记自己设置的密码，否则在使用时，如连续输错三次密码，卡片将被锁定，需要按照要求到建行营业网点办理相应手续后，才能继续使用。3、密码遗忘时，持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及卡片到建行网点办理密码挂失并进行密码重置，须交纳挂失手续费。密码挂失后，若持卡人记起原密码，即可申请解除挂失。卡密码挂失将不影响基于此账户的自动转账、代缴费等签约交易。（二）IC 卡开卡手续及密码管理根据胜利油田规定办理。 三、卡片使用1、“胜利龙卡”具备建行借记卡的全部金融功能，建行账户的存取款、转账、刷卡消费、查询、缴费、代收代付、一卡多账户、境内外通用、签约使用等业务按建行规定使用。2、“胜利龙卡”IC 卡根据胜利油田规定使用。3、“胜利龙卡”的水、电、气、暖、物业等个人欠缴费信息的查询和缴费渠道：布放在油田各社区一站式服务厅内的POS 机；布放在各一站式服务厅的建行自助服务终端；布放在建行所有网点和离行式自助银行的多媒体终端（正在升级）；建行个人网上银行（）；油田一卡通网站；用上述渠道缴费或到商场、酒店等刷卡消费均不收取持卡人任何费用。 四、卡片挂失持卡人应妥善保管所持“胜利龙卡”，如卡片遗失或被盗，必须及时同时办理社保功能区和磁条区两部分的挂失手续：（一）“胜利龙卡”社保功能区的挂失可到所属社保所、拨打服务电话8512333、通过“一卡通”或社保网站办理等渠道办理挂失手续，并通过所属社保所办理解挂手续；（二）“胜利龙卡”磁条部分的挂失应及时致电建行客户服务中心95533 或到建行就近网点办理挂失手续。口头挂失分为临时口挂和永久性口挂。1、临时口挂的有效期为五天，存在多次五天口头挂失的，从最后一次有效口头挂失日起计算。持卡人必须在口头挂失有效期内到建行指定网点补办书面挂失手续，书面挂失为正式挂失，否则有效期满后口头挂失失效，由此造成的损失由持卡人负责。电话银行、网上银行等电子渠道受理的挂失视为口头挂失。为防范风险，持卡人进行口头挂失时，建议办理永久口挂。2、正式挂失后，持卡人应按建行相关业务规定持本人有效身份证件及相关凭证到建行指定网点办理挂失补卡或销卡手续，补卡时须交纳制卡工本费。3、挂失生效后，若持卡人申请办理解除挂失，必须持本人有效身份证件、卡片及相关凭证到建行指定网点办理解除挂失手续。解除挂失的，建行已收取的挂失手续费不退回。4、因下列情况之一产生的债务或损失，建行不承担任何责任： 持卡人挂失生效前发生的交易； 持卡人有欺诈或其它不诚实行为的； 建行调