《职责文件 2.docVIP

总经理助理岗位职责 工作项目 岗位职责 业务项目管理 组织确定业务项目 组织确定业务收费标准 组织确定业务流程和工作要求 组织确定业务项目的设施设备配置 组织及人员管理 组织确定部门岗位设置及职责 确定部门管理人员安排 制定及落实各项规章制度 管理人员工作能力评介 内部沟通及团队建设 管理人员工作指导 部门管理人员工作情况考核 客户管理 重点客户管理 重大顾客投诉处理 客户意见的分析及处理 三包服务管理 合作项目洽谈及合同评审 各驻厂工程师的工作协调 日常管理 部门工作情况监督（包括生产、质量、安全及员工状况等） 重大生产、质量、安全问题处理 协调内外部关系 跨部门人员调配 员工日常管理、思想工作 纠正预防措施的实施及落实 部门工作情况的统计分析 部门工作计划及总结 接待室主任岗位职责 工作项目 岗位职责 部门及人员管理 组织确定部门岗位设置及职责 确定部门人员安排 制定及落实部门规章制度 部门人员工作能力评介 内部沟通及团队建设 制定人员培训计划并组织实施 部门人员工作情况考核 客户管理 重点客户管理 顾客投诉处理 客户意见调查、分析及处理 协作客车厂管理 合作项目洽谈及合同评审 各驻厂工程师的工作联络 营销管理 制定业务计划并组织实施 业务项目的洽谈及合同评审 重大业务项目的进度跟踪 日常管理 部门工作情况监督 日常问题处理 协调内外部关系 员工日常管理、思想工作 纠正预防措施的实施及落实 部门工作情况的统计分析 部门工作计划及总结 顾客投诉处理 接待员岗位职责 工作项目 岗位职责 客户管理 负责建立和记录维修车辆档案 负责在档车辆维修项目建议 客户沟通、走访及意见调查 记录、报告客户意见 负责相应重点顾客的管理工作 维修费用收缴 协作客车厂管理 合格项目及要求建议 负责识别、说明和落实合作项目的具体要求 负责确认“三包”项目 负责完成索赔单据 负责与厂家业务部门、售后代表及总部审核单据人员的联系、沟通 跟踪、落实厂家“三包”、索赔款收缴 负责旧件返厂指令及落实 进站车辆接待 负责进站车辆接待、维修项目确定 负责下达和调整生产指令 负责维修项目的验证 负责维修项目进度情况跟踪 机修车间主任职责 工作项目 岗位职责 组织及人员管理 组织确定部门岗位设置及职责 确定部门人员安排 制定及落实各项规章制度 生产班级及人员工作能力评价 内部沟通及团队建设 制定人员培训计划并组织实施 部门人员工作情况考核 部门人员奖惩实施 生产管理 下达生产指令 确定项目完成时间 生产调度，确保完成生产任务 落实重大项目生产准备工作 跟踪重点修理项目的进度情况 协调和处理相关生产问题 设备及工具管理 组织确定设备及工具的配置要求 明确管理的方法和要求 日常维护保养情况监督 5S管理 工作场地规则 组织确定车间5S管理要求 5S管理实施推进 5S管理实施情况监督 质量管理 确保维修项目人员具备相应的工作能力 确保维修保养工艺的实施 不断强调质量意识 质量问题的分析和处理 总检不在时代理其工作 安全管理 组织确定及落实车间安全管理要求 不断强调安全意识 日常安全生产情况检查及监督 及时处理安全隐患 日常管理 部门工作情况监督（包括生产、质量、安全及员工状况等） 日常问题处理 协调内外部关系 员工日常管理、思想工作 完成领导安排的其他工作 纠正预防措施的实施及落实 部门工作情况的统计分析 部门工作计划及总结 机修车间总检岗位职责 工作项目 岗位职责 维修车辆检验 进站车辆拆检情况确认，确定最终维修项目 重要部件修理情况及质量检验 维修车辆竣工检验 零部件质量控制 采购的重要零部件的质量确认 重要拆卸件的质量检验及判定 不合格控制 不合格维修项目判定，签发“返修通知”的“停工通知” 返修项目复检 工艺实施情况监察 生产工艺执行情况检查监督 班组自检情况检查监督 质量问题分析 维修车辆质量情况统计分析 工艺、质量改进建议 其他 车间主任不在时代理其工作 技术培训建议 参与重大项目方案制定 机修班长岗位职责 工作项目 岗位职责 班组管理 班组人员配置，分工 班组人员工作能力及工作态度评价 班组人员工作技能培训 不断提升班组人员的