第三章 组织环境课件.pptVIP

第三章 组织环境 教学内容 第一节 组织与环境 第二节 组织环境分析 第三节 组织文化 第一节 组织与环境 　 组织研究的一个重要发展就是区分封闭系统和开放系统。 封闭系统不依靠其外部环境；它是自治的，封闭的，是与外部世界隔离的。尽管不可能存在真正的封闭系统，但是早期的组织研究还是集中在内部系统上。早期的管理思想包括科学管理、领导风格、工业工程都是采用封闭系统的方法。 　　开放系统必须要和环境相互作用以便生存；它在消耗资源的同时也在向环境输送资源。它不能封闭自己，必须不断地变换并且适应环境。开放系统可能会非常复杂。内部效率只是一个问题，有时只是一个小问题。组织必须寻找并获得所需的资源，诠释并适合环境的变化，处理产出，面对环境的干扰和不确定性控制和协调各种内部活动。必须与环境互动以求得生存的所有系统都是开放系统。人类就是一个开放的系统。地球、中国、学校也都是。 一、组织是一个开放系统 管理活动总是发生在一定的情景下，它要深刻地受到周围环境中各种因素的影响。系统理论认为组织是由人、财、物、信息等多种相互依赖的要素或者采购、生产、销售、物流、售后服务等不同的部门组成的一个系统，同时组织又是环境的一个子系统，它要从周围的环境中输入各种资源，然后通过内部的管理职能实现要素的转换，向外输出产品、服务、信息、财务结果、人事结果等各种形式的产出，以实现组织“效果”和“效率”的双重目标。系统论的这种认识显然为我们认识管理与环境之间的关系提供了很好的分析工具。 二、环境的类型 三、环境分析的意义 1．环境分析可以提高组织决策的正确性。 2．环境研究可以提高组织决策的及时性。 3．环境研究可以提高组织决策的稳定性。 第二节 组织环境分析 一、组织的外部环境分析 2、产业环境分析 所谓产业，是指生产相同功能的产品，面对同一购买群体的一组组织以及其他利益相关者的集合。 产业环境(Industry Environment)，又称为特定环境，或任务环境，或工作环境，是指从产业(或部门、行业)角度看，影响的各种因素和力量，它是组织经营所面临的最直接的环境。 组织所处的产业环境涉及到所在产业的产业结构、发展趋势、产业的市场状况、各种生产要素的供给者、竞争的状况以及相关的政府机构等。这些因素或力量绝大部分是组织不能控制的，只有主动去适应它们。 （1)产业环境整体分析 ①产业的主要经济特征分析 ②产业吸引力的分析 ③产业变革的驱动因素分析 (2) 产业内竞争结构的分析 1)波特竞争模型 在进行产业环境分析时，战略管理者首先必须分析组织所处的竞争状况。按照美国哈佛大学工商管理学院教授波特的观点，一个产业的激烈竞争，根源于其内在的经济结构，在—个产业中存在有五种基本竞争力量(见图2—2) 2）成功关键因素 ①不同产业的成功关键因素 ②产品生命周期不同阶段的成功关键因素 3、组织的竞争对手分析 在对产业成功关键因家分析的基础上，重点要对组织的竞争对手进行分析。 1）主要竞争对手的界定 所谓主要竞争对手，是指那些对组织现有市场地位构成直接威胁或对组织目标市场地位构成主要挑战的竞争者。对主要竞争对手的分析可帮助组织了解对手当前的经营现状和动态，对组织战略调整决策形成重要的支持，分析所获得和掌握的一些关键信息，往往成为组织内部问题诊断的重要参照标准。如果一个组织不去检测其主要竞争对手的各种行动，不去理解它们的战略，不去预测分析它们下一步可能采取的行动，就不可能战胜竞争对手。因此，从这一点上说，全面准确地了解竞争对手甚至比了解自己更重要。 2）对主要竞争对手分析的内容 根据波特的观点，对主要竞争对手的分析包括四个方面：未来目标、现行战略、资源和能力。这四项之间的关系如图2—3所示。人们往往了解对手现行的战略和能力，而对目标和假设却注意不够，因为对这两个因素的观察要比对竞争对手的实际行为的观察难得多，但这却是确定竞争对手将来行动的主要因素。 二、组织的内部环境分析 （一）组织资源分析 1．组织资源的分类 （1）有形资源 （2）无形资源 一般地，资源分析包括以下步骤 （1）分析现有资源 （2）分析资源利用情况 （3）分析资源的应变力 （4）进行资源的平衡分析 进行资源平衡分析，应主要做好四个方面的平衡分析：业务平衡分析；现金平衡分析；高级管理者资源平衡分析；战略平衡分析。 （二）组织能力分析 1．财务能力分析 2．营销能力分析 （1）产品竞争能力分析 （2）销售活动能力分析 （3）新产品开发能力分析 （4）市场决策能力分析 3．生产管理能力分析 4．组织效能分析 5．组织文化分析 （三）组织核心能力分析 1．主营业务分析 2．核心产品分析 3．核心能力分析 核心能力 核心能力是指公司的主要能力，即使公司在