《2014苏宁连锁管理文件摘编之一 .docVIP

苏宁连锁管理文件摘编之一 2001-03-27· · ··《销售与市场》 1 2 3 ?下一页 　　苏宁电器连锁经营体系的业务管理原则是：充分采用适时(Just In Time，以下简称JIT)管理技术，统一采购、统一促销、统一服务规范、统一工作流程、统一操作规范。　　业务管理的目标是：通过实施统一操作，使连锁经营体系中任何一个连锁企业面向消费者均以统一的形象(包括店面形象与人员行为形象)出现；实现连锁经营体系内部的资源共享和往来业务操作的标准化；通过采用JIT管理技术实现连锁企业多品种、小批量、多频率的进货与销售，以便对市场作出快速反应，降低经营成本与风险。 苏宁电器连锁经营的业务管理体系包括： 　　一、分销体系：由分销中心广告部、计核部、销售管理部、地区分支公司销售部、财务部、广告专员组成，对业务操作和销售计划的完成负责。　　二、采购体系：由采购中心、分销中心销售管理部、地区分支公司销售部、连锁企业采购员组成，对所有的供货资源负责。　　三、业务分析、决策体系：由采购中心、分销中心销售管理部、连锁管理部、地区分支公司销售部、连锁发展部组成，对经营体系的连锁企业业务状况、地区状况、品牌状况进行跟踪分析，提供决策建议和进行决策。 连锁体系中的采购管理 　　在苏宁电器集团，对采购实行集中式的管理，集中指的是决策的集中、计划的集中和信息的集中，至于采购的行为，则可视情况适当分散，地区分支公司可在计划范围内自行采购，以便加强与供应商在当地的合作。　　一、工作内容　　1.采购中心完成对苏宁产品资源的分类，包括各地区产品资源的分类。　　2.采购中心与分销中心制定采购政策，制定包括采购中心、地区分支公司、连锁企业的年度、月度计划。　　3.采购中心和厂家谈判，审定与厂家的供货协议，审批连锁企业C类产品能否进入苏宁产品资源平台与其采购方式。　　4.连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与具体采购计划。　　5.采购中心按照计划和需求调整、维护和厂家合作，安排采购操作进行。　　6.采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销售价格区间。　　7.采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。　　8.采购中心和财务部门配合安排与厂家的结算。销售部门与财务部配合安排与连锁店之间的结算。　　二、工作流程　　(一)资源分类与构建苏宁产品资源平台　　1.产品资源的分类　　A类资源：从苏宁电器集团直接采购的产品。　　B类资源：由总部签约，地区分支公司从厂家地区办事处直接采购的产品。　　C类资源：苏宁原没有经营，但加盟店原来经营过或当地销售较好的产品，经过采购中心批准，由地区分支　　公司或加盟店直接从厂家采购的资源。　　2.采购中心的产品资源平台　　(1)各地区分支公司A、B、C三类资源的年度、月度采购计划和指标。　　(2)采购中心现有A、B类资源的数量、一段时间可购入的数量、对各地区的供货价格、厂家广告促销政策。　　(3)经过分析可给出各地区各品牌的市场增长率。 　　3.地区分支公司的产品资源平台　　(1)各连锁企业A、B、C三类资源的年度、月度采购计划和指标。　　(2)地区分支公司现有产品资源的数量、一段时间可购入数量、对连锁企业的供货价格、广告促销政策。　　(3)各连锁企业销售进度的完成情况，各品牌在连锁企业销售增长率。　　(4)连锁企业C类资源采购状况。　　(5)连锁企业的库存结构要求。　　(二)C类资源进入审批(略)　　(三)采购计划制定与谈判(略)　　(四)采购流程　　1.采购中心的采购流程(图略)　　2.地区分支公司采购　　(1)地区分支公司向采购中心采购　　按照计划执行，同时按照采购中心与分销中的交易流程进行。　　(2)地区分支公司向厂家采购　　报采购中心审批，按照采购中心与厂家的总协议执行。流程同采购中心采购流程。　　3.连锁企业采购　　(1)连锁企业向地区分支公司采购　　充分采用拉动式销售，即连锁企业以销定货，小批量，多品种，多频次采购。采购商品流程和资金结算流程分开。提前在苏宁地区分支公司保留一定资金余额，每次采购量需在信用额度范围之内。　　(2)连锁企业向厂家采购必须经过苏宁审批同意。同时每次采购必须按照连锁经营管理的要求，填写报表交地区分支公司备案。　　(五)退货与厂家维护　　1.采购中心、地区分支公司销售部负责对厂家、厂家当地办事处的维护。　　2.销售管理部对库存结构与产品问题进行控制。　　3.销售部向采购中心提出退货申请。　　4.采购中心与厂家，地区分支公司与厂家办事处协商退货问题处理。　　(六)成本核算与价格区间制定　　1.采购总成本应包含的内容　　(1)采购成本核算包括采购价