(怎样维持培训学校的核心竞争力.ppt

收取学费的技巧 1.准备收费前要先给家长打预防针，要让大家知道下一阶段的课要讲什么，对孩子的帮助有多大等，心理暗示他们应该缴费了。主要有以下几个步骤： 发交费通知?发短信?打电话 始终要站在家长的角度去思考问题，态度决定一切，收费不是巴结家长，不能低三下四，要理直气壮 2. 优惠期费时要让家长明确省一分钱是一分钱，要让家长感觉到优惠政策 3．延后收费要恩威并重 4．教务有义务督促教师提高教学质量 5 ．关于打折的学费：委婉告诉家长，考虑到一些特殊因素，您的孩子那么好学，学校决定给您的孩子学费打个折，希望您不要过于声张，要不然有些家长心里会很不平衡 电话家访的注意事项 一、电话家访要选择适当的时机 二、电话家访的内容要充分准备 三、电话家访要有平静的心态 四、电话家访要讲究方法 家访涉及的问题： 1.在家里，谁负责孩子的学习，对孩子的学习进行监管？ 2.您会对孩子的作业进行监督检查吗？ 3.您对孩子的期望？ 4.您认为子女最大的优点和缺点是什么？ 5.您希望自己的子女将来从事什么工作？ 6.您的孩子在家做家务吗？做哪些家务？ 7.您对班主任老师或任课老师工作的要求、意见或建议？ 8.您对学校工作的要求、意见或建议？ 9.我给您就这次孩子的考试成绩进行分析，可以吗？ 10.我和您说说孩子最近在学校里的表现情况可以吗？ 为什么要有工作手册 为每个部门制订标准，统一企业上下的思想 为每个新人准备一本教科书 可以有争论，但一定要有定论，不可有重复的争论 完善手册的过程就是部门成长、成熟的过程 企业的核心理念就是企业的核心价值 什么时候要有工作手册 一个部门有了成功的案例，成熟的经验 有具备一定素质的带头人 需要批量引进新员工 部门可以独立运作，有顺畅的交流接口 有额外的精力去制作并完善手册 怎样维持培训学校的核心竞争力 * 北京启明星学校 符狄南 2009.11.25 怎样维持培训学校的核心竞争力 ——浅谈教学与教务工作的重点和本质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 自由问答 5 4 3 2 1 个人及启明星学校简介 教育行业近况及北京市升学现状概述 关于培训学校的教学工作 关于培训学校的教务工作 工作手册的重要性 内容安排 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 个人简介 符狄南： 囊括小学起所有数学竞赛一等奖，黑龙江省初中数理联赛双科状元 以全国前十名成绩考入北师大实验中学全国理科试验班 全国数学奥林匹克（CMO）银牌，全美大学生数学建模大赛二等奖 清华大学优秀学生干部，组织过多次千人以上大型活动 本科毕业于清华大学电子工程系，北京大学信息科学学院硕士毕业 拥有近10年授课经验，多次获得北京市“金牌教练”等称号 出版过《小学奥赛金版题典》、《华罗庚金杯赛前集训册》等多套竞赛类丛书 2004年起创办北京启明星学校至今 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 启明星学校简介 未来 吸纳人才 匀速发展 成立 2004年成立 4年内匀速发展至600名学生，8个教学基地 2009年内学生人数由600人扩展到1000人，全职员工人数由10人扩展到30余人 力争两年翻一番，逐步走向正轨 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 自由问答 5 4 3 2 1 个人及启明星学校简介 教育行业近况及北京市升学现状概述 关于培训学校的教学工作 关于培训学校的教务工作 工作手册的重要性 内容安排 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 教育行业近况 中国最大的人才缺口在教育 ——中国不缺少最优秀的科研专家，不缺少最优秀的商业精英， 不缺少最优秀的文化学者，而是缺