《2014手机销售后客户培训内容.docVIP

客户培训内容 如何开关机： 在手机待机状态下，长按电源键关机或是重启。 如何更换电池： 安卓大部分手机都是可拆卸电池，揭开手机后盖，取出电池更换即可。 如何插拔手机卡： 由于安卓手机种类繁琐，SIM卡大小和卡位不尽相同，插拔手机卡因机型而异，大多比较简单，无需向客户做细致解释。 如何收发短信： 全新的手机是可以正常收发短信的，查看短信的方法如下：打开信息→收件箱→短信→打开。如果不能正常收发短信只需要进入拨号界面输入“*#*#4636#*#*”，选择“手机信息”，页面往下拉看到“SMSC”，点击刷新就会出现你当地的短信中心号码，你发现不对的话也可以进行更改。 如何更改彩信设置： 　　方法一：　1、在手机设置中，选择无线控件-移动网络设置-接入点名称-点击menu键，选择重置为默认设置。2、进入“中国移动因特网设置”，点击menu键，选择删除这个APN，然后选中国移动WAP设置--，点击打开将APN类型：wap改为default，点击menu键，选择保存即可。然后再打开UC浏览器或者默认浏览器等浏览网页就正常了。 　　方法二：重置为默认设置，然后按照如下设置进行APN接入点的修改即可。 中国移动WAP设置： 名称：中国移动WAP设置 APN：cmwap 代理：72 端口：80 MCC:460 MNC:00 APN类型：wap 中国移动因特网设置： 名称：中国移动因特网设置 APN：cmnet MCC:460 MNC:00 APN类型：default 中国移动彩信设置： 名称：中国移动彩信设置 APN：cmwap 彩信代理：72 彩信端口：80 MCC：460 MNC：00 APN类型：mms 按照如上两种方法中的任何一种均可，都能达到正常上网的目的，并且设置过程也非常简单。在使用中还在被上网问题困扰的机友可以参考设置一下，尤其是中国移动神州行的用户们。 手机如何照相： 打开手机照相机→调整焦距→调整曝光点和特效→拍照 手机如何摄像： 打开照相机→滑动照相摄像开关→设置视频时间→设置效果→拍摄。 如何使用手机网络： 手机不能上网的时候，应该查看手机的网络数据有没有打开。桌面菜单→设置→无线和网络→移动网络→已启用数据 如果要更换2G.3G网络 可选择网络模式→GSM（2G）或者TD—SCDMA（3G） 如何使用WIFI连接： 如果要使用WIFI连接，先确定是否有无线网络，具体操作如下：点击菜单→设置→无线和网络→WIFI打√→WIFI设置→选择有哪些信誉好的足球投注网站到的无线网络→输入密码连接（不能连接说明密码错误）。 如何使用蓝牙传送文件： 菜单键→设置→无线和网络→蓝牙打勾→蓝牙设置→扫描查找设备→选择要传送的设备名称→选择要传送的文件即可 如果是对方传给自己，需要在蓝牙设置里面将可选择性打√ 电话号码的导入导出： 1：电脑端用91手机助手等辅助程序导出原手机电话本，创建csv文件并导入新手:2：用QQ同步助手等手机端应用软件将原手机电话本短信等信息同步到网络云服务器，在用新手机登录QQ同步助手等手机端应用软件进行下载3：用微软自带的outlook程序导出手机电话本文件导入新手机 如何设置闹钟：安卓系统手机自定义闹钟铃声设置方法： 在手机的TF存储卡中设置相对应的文件夹。注意：该文件夹必须按照规定的名称设置，否则系统识别不出来。 在TF卡根目录中新建一个名为media的文件夹，在该文件夹中新建一个audio文件夹，再在audio文件夹中创建如下文件夹：（所谓TF卡就是我们说的手机内存卡） 创建alarms文件夹放置短信铃声； 文件夹创建好后，将相应的铃声文件放在相应的文件夹中即可。 上述工作完成后重启下手机我们就能在手机的各个相应位置找到自己更换的铃声了！ X:media audio alarms 下图设置的短信铃声，其实是一样的，将这首歌放到notifications文件夹就可以了 X:media audio notifications 建立应用程序的快捷方式或者是小部件： 答：1.在桌面建立快捷方式如下：在桌面空白处长按→点击窗口小部件→选择应用程序（如酷我听听）→建立快捷方式。2.在程序界面长按应用程序图标即可。 安卓手机连接应用助手：电脑下载91手机助手Android软件。然后在手机上点击菜单→设置→应用程序→开发→USB调试打√→用USB连接电脑即可.（安装软件时必须在未知来源打√） 添加来电大头贴： 你可以先点击联系人/找到你要添加大头贴的号码（或者编辑一个新号码）/点击编辑/点击姓名注释旁边的图片标志/添加图标/在你的相册（或是网络）选择照片加进去就OK了！ 如何设置手机来电、短信铃声等： 方法1：设置手机来电铃声点击程序键→音乐播放器→选择歌曲→长按→设置为来电铃声。方法2：设置手机来电、短信需要通过建立文件夹实现。