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faq文档模板下载 篇一：FAQ 模板 FAQ: 1. Q: How To Order ? A: Step 1, please tell us what model and quantity you need; Step 2, then we will make a PI for you to confirm the order details;Step 3, when we confirmed everything, can arrange the payment; Step 4, finally we deliver the goods within the stipulated time. 2 . Q: When will make delivery ? A: Delivery Time -Sample Order: 1-3 days after receipt of the full payment. -Stock Order: 3-7days after receipt of the full payment -OEM Order: 12-20days after receipt of the deposit. 3. After-sales Service 1 year warranty for all kinds of products; If you find any defective accessories first time, we will give you the new parts for free to replace in the next order, as an experienced manufacturer, you can rest assured of the quality and after-sales service. 4.Payment T/T, Western Union, Moneygram ,Escrow. 5. Transportation Transported by DHL, UPS, EMS, Fedex,Air freight. sea freight. 6. Do you support drop shipping? Yes,your drop shipping is aviable. 篇二：FAQ常见问题与解决 密级： SV-4501（A0） FAQ常见问题＆解决 更新日期：2005-6-2 杭州天视智能系统有限公司 目录 一、计算机硬件 5 1. 推荐产品配置 5 1.1 关于产品配置必威体育精装版说明（2006-3-16 ） 7 2. 常见问题解答 7 2.1 为什么主板认不到音视频采集卡？ 7 2.2 安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效。 7 2.3 插上音视频采集卡之后，设备无法启动；或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出；不插音视频采集卡正常。 7 2.4 系统启动时，PC小喇叭发出蜂名声。 7 2.5 BIOS自检通过以后，提示系统启动失败（Boot Failed）。 8 2.6 系统无法进入，提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”。 8 2.7 在使用天视监控软件的时候，录象回放有声音，实时监听没有声音。 8 2.8 进行系统分区时候，分区软件只能将200G（160G）硬盘识别到128G。 8 2.9 关于使用137G以上大容量硬盘的若干问题。 8 2.10 使用迈拓200G硬盘时，经常出现磁盘分区丢失、系统无法引导启动、磁盘分区出现乱码等现象。 10 2.11 在使用基于Intel 865芯片组的主板时，出现系统死机、莫名重起、视频采集卡经常丢失等现象。 10 2.12 监控主机运行一段时间后死机或者自动重起。 10 2.13 用一个无源485控制器同时连接4个云台解码器，控制效果不好，偶尔无法控制云台。连接1个或者2个云台解码器，控制就比较流畅。 10 二、计算机软件及网络 11 1．推荐运行平台 11 2．常见问题解答 11 2.1 为什么监控系统一运行就提示出错（如图2-1）。 11 2.2 天视软件的服务端和客户端特点。 13 2.3 软件启动后无法找到板卡——启动过程如客户端。 14 2.4 服务器端软件启动成功以后，画面出现正常分割但是没有视频图象，点中预览全开按扭也没有用。 14 2.5 服务器端进行多次画面切换（放大或缩小）后，画面出现停滞现象，严重的导致软件无响应乃至死机。 14 2.6 关于清盘amp;写盘故障的若干