中国物流管理软件市场调查研究报告【参考】.docVIP

物流管理软件市场调查研究报告 编制日期：二零一零年四月 目录 第一章 物流管理软件行业现状 2 1.1 行业介绍 2 1.1.1 物流管理软件行业的描述及定义 2 1.1.2 物业管理软件行业特点及主要问题 3 1.2 国家产业政策及行业运行环境 6 1.2.1 物流产业政策 6 1.2.2 软件产业政策 7 1.3 物流管理软件产业竞争 8 第二章 物流管理软件生产情况 11 2.1 物流管理软件市场规模 11 2.2 销售区域构成 12 2.3 垂直结构 13 2.4 平行结构 14 2.5 品牌结构 16 2.6 销售渠道 16 第三章 物流管理软件消费情况 18 3.1 需求特点 18 3.2 物流管理品牌认知情况 20 3.3 服务满意度情况分析 21 3.4 购买行为特征 25 3.4.1 功能需求 25 3.4.2 价格与升级情况 27 3.4.3 购买特征 27 第四章 管理软件市场 29 4.1 2009年软件行业整体概况 29 4.1.1 软件行业 29 4.1.2 软件产品 29 4.2 管理软件行业概况 30 4.2.1 2009年管理软件市场规模 31 4.2.2 市场结构分析 32 4.3 管理软件行业特点 34 第五章 物流行业市场 38 5.1 2009年物流行业概况 38 5.2社会物流总额增长由降转升 39 5.3社会物流总费用增长 40 5.4 物流业增加值增长 41 5.5 物流业与其他产业联动发展进一步加强 41 5.6物流业服务能力有所提升 41 5.7 物流业运营仍面临较大困难 42 第六章 重点企业介绍 43 第七章 典型产品及相关产品分析 48 7.1 SCM 48 7.2 ERP（涉及物流管理部分） 51 7.2.1 ERP市场概况 51 7.2.2 ERP市场份额 52 第八章 物流管理软件发展趋势及建议 54 8.1 发展趋势 54 8.2 物流管理软件发展建议 55 第一章 物流管理软件行业现状 1.1 行业介绍 1.1.1 物流管理软件行业的描述及定义 一、对物流的界定 目前业界对“物流”并没有一个统一的解释。较为通用的解释有两种： （1）物流是指物质从产成品到消费者，包括运输、保管、包装、装卸、流通加工、配送以及信息等多项基本活动的统一，是以信息为中介构成的有机整体。 （2）物流是物质资料从供应者到需求者的物理运动，并符合上述七大基本功能之一者。与此相对应，自身只能完成七大功能之少量部分的，是功能型物流企业（例如仓储和运输企业）；自身能完成大部分的，是综合型物流企业。 第三方物流则是指由供需双方以外的一方来提供物流服务，从字面上很好理解，但具体界定时亦有分歧。总体来看，大家都强调并非指简单的外包，第三方物流的提供者要能够实现七大功能中的大部分业务，而且，并非这些功能的简单叠加，而是能够提供整个流动过程最优化的解决方案。 第三方物流服务的提供者可分两种，一种是物流代理，自身没有多少固定资产，靠合同或联盟形式调度大批运输或仓储企业，这是典型意义的第三方物流公司，所以有时第三方物流也称合同制物流；另一种是综合型物流公司（当然综合型物流公司也不可能所有业务完全自理）。 二、对物流管理软件的界定 本次报告中的物流管理软件不仅仅局限与物流企业所使用的管理软件，还包括不同企业所使用的管理软件，主要是SCM软件，同时也会涉及到ERP中的物流管理功能。 1.1.2 物业管理软件行业特点及主要问题 调查表明，高达94.3%的物流企业内部使用了管理软件，81.4%的物流企业拥有自己的外部网站，这说明物流企业普遍重视信息化的建设，并已投入相当大的人力物力，取得了一定成果。因此，在他们接下来的信息化建设中，如何保护这些投资，尤其是如何利用长期积累下来的数据更是很多用户所关心的。调查同时也显示，仅有14.3%的用户对自己的信息化建设进行了规划。这说明物流企业由于本身不成熟等原因，使得他们在进行信息化建设时有一定的盲目性。调查发现，很多用户对自己的的信息化需求并不了解，往往是想到什么就做什么，结果导致“信息孤岛”现象非常严重。 　　服务满意度较高 价格最敏感 调查表明，用户对物流管理软件提供商的服务状况总体上看比较满意，其中满意率（包括满意和较满意）达到67.7%，具体情况如图2所示。由此可见，在市场发展初期，各个提供商都非常重视服务，并且把它看做是竞争的一个有力砝码。? 免费服务仍然是用户最愿意接受的服务方式 调查结果显示，有43.8%的用户对免费升级服务最为欢迎，其次是培训、咨询及定期回访服务。这说明，“免费服务”还是很多用户固有的