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《创业教育与就业指导》期末作业 　　　　　　 学院名称　 轻工学部 　　　　　专业班级　　 食安13-1 　　　　　学 号　　 201306041042 　　　　　学生姓名　 成 绩　 　 2016年6月23日 一、创业基础部分： 1.简答题（20分） 创业企业“融资难”的原因是什么？请从理论和现实两个层面阐述。 答： （1）理论：创业企业作为刚刚起步的公司在公司规模、结构、经营等方面存在着诸多问题，如规模较小，结构不合理，经营方式不完善等。 （2）现实：由于考虑创业者缺乏经营管理经验，缺少明确的发展计划，抗风险能力弱，创业成功率低等情况，导致投资者不会轻易投资。而且创业初期的公司没有充足的资金，盈利时间较长或甚至亏损，对于金融机构来说，创业企业并没有可供用于借贷担保的财产，因此，很多机构不愿投资，导致了创业公司的“融资难”。 2. 案例分析题（共20分，各10分） 乡村洗衣服务 在印度由于价格原因，只有不到7%的人在家中拥有洗衣机。多数人要么在家里手洗衣物，要么付钱让洗衣工来洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。 米拉之前在宝洁公司新加坡分公司工作了8年，担任负责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理。他认为他可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供这项服务。回到印度后，米拉加入了由一家美国风险投资公司建立的乡村洗衣服务公司。 米拉及其团队开展了实验以把握顾客需求，他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元，目标是证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用。他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，包括如何鼓励人们来到车旁，人们留下衣物时有什么要求等。团队成员确认人们有付费洗衣的需求，也了解到对衣物丢失的担心。之后，团队也测试了把车辆停放在当地小型连锁市场前的情况，更多重复实验帮助米拉他们弄清楚人们最感兴趣的服务：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。为此，他们设计了最终产品：一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。之后业务取得了重大增长，2010年清晰了11.6万公斤的衣物。 通过上述案例，请回答以下问题： （1）乡村洗衣业务团队如何了解顾客需求的？（答案不少于300字） 答：为了“证明人们会把衣服拿来并支付洗衣费用”这一目标，米拉及其团队把他们的第一个实验室在货车后面安装一台洗衣机，把车停在班加罗尔的一个街角，接收顾客的衣物，拿到其他地方清洗，当晚交还顾客。这项实验的成本不到8000美元。通过这简单的实验使该团队确信乡村洗衣服务项目的可行性。之后他们持续做了一周的实验，把车停在各个街角，尽可能发掘潜在顾客的所有相关信息，人们留下衣物时有什么要求等。因此团队成员确定顾客有付费洗衣的需求，但是也发现顾客有其他顾虑，如：担心衣服是否会因此丢失。另外经过更多重复实验米拉及其团队还发现顾客还有其他感兴趣的服务，如：顾客常常要求熨好衣物，也愿意付双倍的价钱在4小时而不是24小时内拿回衣物。通过这些早期实验促使米拉及其团队设计了最终产品：一个3英尺×4英尺见方的流动洗衣摊点，包括节能和消费级洗衣机和一条超长的电线。摊点使用西式洗涤剂，并且由公司每天提供干净水源。 （2）乡村洗衣业务团队如何开发他们的商业概念？（答案不少于300字） 答：米拉曾经作为宝洁公司新加坡分公司责汰渍和潘婷的印度和东盟区域品牌经理，他对商机拥有敏锐嗅觉，他发现了乡村洗衣这块市场的空缺，认为可以向原来无力承担洗衣服务的人们提供乡村洗衣服务。在加入建立的乡村洗衣服务公司之后，米拉及其团队通过进行市场调查，开展了一系列的实验。对消费者的需求进行分析，并收集消费者的反馈信息，并确定最终产品。廉价的收费符，高效的洗衣效率再加上免费烫好衣服的等优质服务，吸引了无当地居民，在充分满足了顾客的需求基础上，在当地扩大洗衣业务并获得巨大成功。乡村洗衣业务团队面对他们的商业概念，首先明确了消费者需求，然后开展实验进行取证，分析了成本以及消费者反馈，最后综合各方结果制定合理计划，大规模推广其商业模式。 3. 分析讨论题（20分） 《水浒传》、《三国演义》、《西游记》等古典名著都详细刻画了创业团队，请选择其中的一个团队，从团队的组建、角色扮演、冲突解决、团队演化等多个方面，认真剖析比较，总结团队