外科护士护理培的训计划.docVIP

2013年外科护士培训计划  目的： 注重年轻护士思维能力、实践能力、人文素养的培养；掌握专科知识，并通过护理程序的熟练应用，加强病情观察、操作技能和专科对症处理的能力，推进优质护理服务深入持久开展。内容： 1.加强职业道德教育，树立专业思想，严格素质要求，加强护士素质培养，养成良好的工作作风。 2.学习医院各项规章制度。 3.熟悉病房各种制度规章、岗位职责、工作流程。 4.外科常见的护理操作及各种抢救仪器的使用(吸氧、吸痰、灌肠、导尿、胃肠减压及心肺复苏；心电监护仪、雾化机、吸痰器等的应用)。 5.外科常见病的病情观察、护理要点、治疗原则、常用药物的作用及不良反应、注意事项。熟悉常见疾病护理、检查、药物及院感防控基础知识。 6. 讲解专科常见危重症护理。 7. 基本掌握专科护理基本操作技能，熟悉《实用临床护理“三基”应知应会分册》，熟练运用护理程序评估病情、分析护理问题，采取适宜的护理措施。 8.训练常见病、多发病危重病人的病情评估，并组织实施考核、强化护士的思维能力、重症照护能力和沟通能力。 计划安排： 对本科室护理人员三基三严培训的内容与安排。 1.每月组织2次护理业务学习。 2.每月组织一次院内感染知识学习。 3.每月组织2次护理业务知识查房。 4.每月2次护理业务知识提问。 5.参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考核。 6.定期、不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案等 二、具体培训安排： 1——3月 强化理论知识的掌握和各项规章制度的学习 第1--2周 掌握各班的工作职责与标准及工作流程。 第3--4周 各项规章制度的学习（如查对制度、分级护理制度、执行医嘱制度、交接班制度、抢救制度等） 第5周 入、出院病人的流程：新入科病人的处理，如何做好入院宣教；出院病人的办理等。 第6周 医嘱流程，如何执行电子医嘱及绘制体温单等。 第7周 掌握护理文书书写及交班报告书写。 第8周 晨晚间护理。 第9周 生命体征监测，危重病人的观察。 第10周 住院病人的管理：病人离院、外出检查流程及注意事项。 第11周 护理安全管理制度：护理不良事件报告处理制度、护理不良事件处理流程等。 第12周 专科知识的学习：对外科常见病的病情观察、护理要点及处理。 4——6月 熟练掌握基础护理技能 1.各种标本的采集 2.血糖监测 3.口腔护理 4.注射法（肌肉、皮下、皮内） 5.静脉输液 6.雾化吸入 7.氧气吸入法 8.导尿术 9.心肺复苏术 10.心电监护仪的使用 11.鼻饲法 12.胃肠减压 7——9月 加强对专科知识和护理操作技能的学习掌握，具体内容根据医院开展的常见病种展开学习和培训。 1.普外科各种疾病观察与护理要点及并发症的预防与护理方法。 2.普外科各种疾病健康教育内容。 3.加强专科护理理论及技术的培养，能配合临床危重病人的抢救工作，逐步掌握急危重症病人的处理原则。 10——12月 扩展专业知识的学习，对骨科专科知识和技能的培训学习 1.石膏固定的护理 2.骨科病人体位安置 3.牵引病人的护理 4.卧床病人的搬运、翻身技术 5.拐杖、助行器的使用 6.各种骨折病人的术后护理 学习培训方法： 1.鼓励自学，参加院内、科内组织的业务学习，完成每年继续教育学分。 2.由高年资护士进行传、帮、带。 3.在实践中培训，利用护理业务查房和晨会提问，通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。 4.不定期进行技术操作，护理理论知识及院感知识考核。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。