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办税服务厅上墙内容 一、办税服务厅的主要职责：　　（一）办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项；　　（二）办理纳税申报、认证、税款征收等事项；　　（三）办理发票发售、代开、审验等发票管理事项；　　（四） 实施税务违法的简易处罚；　　（五）开展纳税咨询，提供办税辅导；　　（六）公开涉税事项，宣传税收政策；　　（七）受理涉税审批申请，办理备案事项；　　（八）办理其他相关事项。 二、首问负责制 一、凡纳税人进入办税服务场所，第一个接洽服务对象的税务人员为首问人。首问人必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。 二、首问人必须勤奋学习、刻苦钻研，熟悉岗位业务知识及业务流程，掌握为纳税人服务的本领。 三、首问人在为纳税人服务时，要仪表端庄、精神饱满、站座姿势端正，做到热忱服务、举止大方、态度和蔼、文明用语，主动招呼，耐心听取纳税人询问。 四、首问人不论是对上门诉求还是电话咨询，应按下列规定为纳税人服务。 （一）属于本人职责范围内的事项。 1、在手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，应按“限时办结制”的要求及时办理。 2、不能及时办理的，应按“一次性告知”的要求，耐心作出解释，并告之办理要求。 （二）不属于本人职责范围内的事项。 1、对虽不属本人职责范围，但属本科（股）室职责范围内的事项，当具体经办人不在时，首问人应先予以受理，并记录诉求事项和联系电话等，再交经办人办理。 2、对不属本人或本科（股）室职责范围，但属本机关（局）职责范围内的事项，首问人应主动告知或引导诉求人到经办科室，经办科室无人时，应告知经办科室的联系电话。属于举报投诉的，受理投诉部门无人时，首问人应将反映的事项、举报投诉人姓名、联系电话等要素进行登记，并按有关规定及时处理。 3、对不属本机关（局）职责范围内的事项，首问人应告知并尽可能帮助诉求人找到承办部门。 三、服务承诺制 （一）办税服务厅，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的规定，结合自身工作职能，将服务内容、方式、要求向纳税人公开承诺。 （二）承诺服务的主要内容：文明办税“八公开” 1、公开纳税人的权利和义务； 2、公开与所辖纳税人有关的税收政策法规； 3、公开管理服务工作规范； 4、公开稽查工作规范； 5、公开税务违法违章处罚标准； 6、公开税务干部廉洁自律有关规定； 7、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话； 8、公开违反规定的责任追究。 （三）公开的形式： 1、设立办税公开栏、制作悬挂图板； 2、印发办税指南、服务手册； 3、通过报纸、广播、电视、网络等新闻媒体发布； 4、设立电子触摸屏查询系统等形式； （四）服务承诺的监督检查： 1、设立投诉部门和监督举报电话。县局监察室投诉举报电话0835-6523083；并在办税人员较集中场所设置意见簿和举报箱，接受纳税人监督。 2、不定期召开由纳税人、特邀监察员参加评议会、组织明查暗访，对违反服务承诺制规定的严格执行责任追究制。 四、文明办税“八公开”制度 第一条 公开纳税人的权利和义务 一、纳税人享有以下权利 （一）知情权。 纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况。 （二）必威体育官网网址权。 纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况必威体育官网网址。税务机关应当依法为纳税人、扣缴义务人的情况必威体育官网网址。 （三）减税、免税、退税的申请权。 纳税人可以依照法律、行政法规的规定书面申请减税、免税、退税。 （四）陈述、申辩权。 纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定，享有陈述权、申辩权。 （五）复议、诉讼和请求国家赔偿权。 纳税人、扣缴义务人对税务机关所作出的决定，依法享有申请行政复议、提起行政诉讼、请求国家赔偿的权利。 （六）控告、检举权。 纳税人、扣缴义务人有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为。 任何单位和个人都有权检举违反税收法律、行政法规的行为。收到检举的机关和负责查处的机关应当为检举人必威体育官网网址。税务机关应当按照规定给予奖励。 （七）申请延期缴纳税款权。 纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经省地方局批准，可以延期缴纳税款；但最长不得超过3个月。 二、纳税人的义务 （一）按时缴纳或解缴税款的义务。 （二）扣缴义务人负有代扣、代收税款的义务。 （三）依法办理税务登记的义务。 （四）按照规定使用税务登记证件的义务。 （五）依法设置账簿、进行核算并保管账簿和有关资料的义务。 （六）财务会计制度或办法、会计核算软件备案的义务。 （七）按规定开具、使用、取得发票的义务。 （八）按照规定安装、使用税控装置的义务。 （九）办理纳税申报和报送纳税资料的义务。 （十）接受税务检查的义务。 第二条 公开税收政策法规 建立健全税法公告制度，使纳税人及时了解必威体育精装版出台的税收政策法规信息。利用办税服务厅、地