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什么是企业公民 企业公民是国际上盛行的用来表达企业责任的新术语，始于20世纪80年代。其核心观点是，企业的成功与社会的健康发展密切相关。企业在获取经济利益的时候，要通过各种方式来回报社会。企业公民的要素构成，有社会责任和道德责任两大类。 ???????企业公民的理论解释 ????企业公民与企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，缩写为CSR）有关，优秀企业公民应该是指那些自觉而又圆满地履行社会责任的企业。 ????企业社会责任导源于企业与社会的关系。此关系完全可以比拟为自然人与社会的关系。企业与自然人一样在社会中都是公民，都享有特定的权利和义务或责任。因而，企业公民、企业社会责任的概念便合乎逻辑地推导出来。社会是抽象的。企业承担社会责任实际上是针对社会成员（个人或团体）而言，但不是泛泛地针对所有社会成员，只是针对企业的利益相关者（Stakeholder），即那些能够影响企业和受企业影响的个人或团体。 ????对于这两个问题，西方国家的许多大牌经济学家、管理学家以及法学家和社会学家都曾涉猎并从不同角度给出不同的答案。其中最著名的当属美国佐治亚大学的卡罗尔（ArchieB。Carroll）和加拿大多伦多大学的克拉克森（MaxB。E。Clarkson）”。 ????卡罗尔认为，所谓利益相关者是指“在企业经营和决策过程中具有权利、索取权或利益的集团或个人”。“权利”是指“索取权”，与企业具有书面或无书面但事实上存在契约关系的称为法律索取权（Legalclaim）（如业主、员工或顾客）；而与企业不具有契约关系的称为“道德索取权”（如企业所在社区的居民）。据此，他将利益相关者界定为业主、顾客、员工、社区、竞争对手、供应商、社会激进分子团体、公众等8种，并提出企业对这些利益相关者承担的社会责任是一个由经济、法律、道德和慈善（或人道）组成“企业社会责任金字塔”（PyramidofCorporateSocialResponsibility）。其中，经济责任是所有责任的根基；其次是法律责任，即企业必须遵守法律，因为法律是判断一种行为是否被接受的社会规则；再次是道德责任，即企业有义务正确、公正和公平地对待利益相关者、避免或者最低限度地伤害利益相关者；最后是慈善责任，即企业必须做一个优秀公民，向社会贡献自己的财力和人力，提升人们的生活质量。卡罗尔特别强调这四项社会责任是一个整体，不可偏废。很显然，用卡罗尔的“企业社会责任金字塔”可以消除我国学界和企业界对企业社会责任的误解。 ????克拉克森于1995年发表论文，概括和分析一个以企业社会绩效（CorporateSocialPerformance，缩写SCP）为题的研究项目（从1983至1993历时10年，进行了78项实地研究）的成果，其目的在于建立一个以利益相关者为基础的框架（或简称利益相关者框架，英文为StakeholderFramework），用来分析和评价企业社会绩效。 ????按照克拉克森的看法，利益相关者有首要（Primary）和次要（Secondary）之分。首要利益相关者是指“那些在过去、现在或未来在企业和企业活动中享有索取权、所有权或利益的个人或集团”，“没有首要利益相关者企业就不能继续经营”。 ?典型的首要利益相关者包括股东和投资者、员工、顾客、供应商。还有被称为公共利益相关者的政府和社区也应包括在内，因为他们提供了基础设施和市场，而且企业必须遵守法律法规，必须履行纳税和其他义务。次要利益相关者亦指能够影响企业和受企业影响的个人或集团，诸如媒体、非政府组织甚至收取保护费的黑社会（Terroristgroups）。 ????首要利益相关者与次要利益相关者的区别在于：一是前者与企业相互依存并发生“交易”（Transactions），而后者则否；二是两者之间往有矛盾和利益冲突。克拉克森认为，企业社会责任就是企业对首要利益相关者的责任，但直接进行评价是不可行的，应该用评价企业社会绩效取而代之，而所谓企业社会绩效则主要表现在企业如何处理与首要利益相关者的关系上。基于这些分析，克拉克森从员工、股东、顾客、供应商、公共利益相关者5类首要利益相关者以及企业本身1类出发，用企业本身和企业需要处理的与首要利益相关者关系的至少49个问题来说明企业社会绩效，最终构造出“利益相关者框架”。 ????企业公民的行为表现 ????企业公民行为表现在以下六个方面： ????1、公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规的遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护。 ????2、员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育期间福利保障、薪酬公平等等。 ????3、环境保护：主要包括减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能