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22-08-05 Principles of Management 激励过程 * * 书稿已交出版社，预计8月中旬出版。请各位老师按照必威体育精装版修改稿编写课件和练习题（每章一套题），具体题型如下：1.名词解释5个 20分；2.单项选择题20个20分；3.判断题10个10分；4.简述题4个，每题5分；5.论述题2个，每题10分；6.案例分析题1个，10分；总分100分，请将标准答案一并作出。附件是课件模板（修改后），请各位老师按此模板做PPT。 激 励 第六章 激励概述 人性假设 “经济人”假设（Economic man ） 人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬；每个人只服从理性，只想以最小牺牲来满足自己的最大需要。 麦格雷戈（D.M.McGregor）的X理论： 多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作； 多数人没有雄心大志，不愿负任何责任； 须用强制、惩罚的方法，迫使他们为达到组织目标而工作； 多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能 激励他们工作； 人大致可以划分为两类，多数人符合上述的设想，少数人能 够克制自己，这些人应担当管理的责任。 基于这种假设应采取的管理方式 激励概述 人性假设 “社会人”假设（Social man ） 人不是各自孤立存在的，而是作为群体中的一员，有着社会和归属的需要 。 该假设认为： 社会交往的需要是人们行为的主要动机； 工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使得工人只能 从工作中的社会关系上寻求安慰； 工人与工人之间的关系所形成的影响力，要比管理者所采取 的管理措施和给与的经济诱因更有影响； 员工的工作效率随着管理人员满足他们社会需要的程度而改变。 基于这种假设应采取的管理方式 激励概述 人性假设 “自我实现人”假设（Self-actualizing man ） 人并无好逸恶劳的天性，人的潜力要充分挖掘，才能得以发挥，人才能感受到最大的满足。 麦格雷戈（D.M.McGregor）的Y理论： 工作中的体力和脑力的消耗就像游戏或休息一样自然； 外来的控制和处罚的威胁不是促使人们达到组织目标的唯一手段； 人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的； 普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责； 大多数人在解决组织的困难问题时都能发挥较高的聪明才智； 在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。 基于这种假设应采取的管理方式 激励概述 人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。 根据这一假设，约翰·摩尔斯（J.Malse）和杰伊·洛希（J.W.Lsch）提出了“超Y理论”。超Y理论具有权变理论的性质，要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合，其基本观点是： 人怀着各种不同的需要和动机加入组织，但最主要是实现其胜任感； 胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足； 当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足的； 当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来。 基于这种假设应采取的管理方式 人性假设 “复杂人”假设（Complex man ） 激励概述 人的需要、动机和行为 环境 需要满足评价 行为 过程 环境 允许 行为 动机 未满足的需要 强化或者是强调需要 激励概述 激励与激励过程 激励是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 目 标 改善环境 刺 激 （内外诱因） 个体需求 （欲求） 动 机（行为动力） 行 为 Ⅰ Ⅱ Ⅲ 激励理论 需求层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 目标设定理论 公平理论 期望理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 强化理论 归因理论 挫折理论 Abraham H. Maslow 1904-1970 激励理论 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 马斯洛认为： 五种需要之间是递进的，呈阶梯式逐级上升。 一旦一个需要被满足，就会失去作为激励驱动力的作用。 结论： 人们在工作时要满足的需要是不同的； 管理者要想激励他人，就必须要了解其处在哪个需要层次上，并重点满足这一层次或之上的需要。 激励理论 人的需要存在个体差异性。 内容型激励理论 马斯洛的需求层次理论 生存（Existence)――关系(Relatedness)――成长(Growth